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3 il y a des années

Aujourd'hui à Canyon pour s'informer et acheter un...

Aujourd'hui à Canyon pour s'informer et acheter un vélo. Au début, j'ai été extrêmement surpris par la taille de la salle d'exposition et la précipitation pour un samedi. J'ai eu un buzzer Wait et un bon pour un café, ce qui était d'ailleurs très bon!

Après environ 40 minutes d'attente et quelques très belles conversations, c'était à mon tour. Malgré la précipitation, l'employé a pris beaucoup de temps pour moi, a répondu à mes questions et problèmes et m'a conseillé objectivement. Je n'ai pas du tout été recommandé la roue suivante, mais encore plus honnêtement, j'ai dit que l'option la moins chère serait également suffisante.

Après enquête, j'ai finalement pu tester trois modèles et après chaque voyage, les avantages et les inconvénients ont été discutés.

En fin de compte, j'ai passé une commande avec le meilleur de ma conscience. J'imagine donc un argumentaire de vente détaillé et informatif. L'employé était intéressé et compétent à tout moment et m'a donné une manière authentique d'essayer de trouver le bon vélo pour moi.

Je suis juste curieux de savoir si, comme beaucoup d'autres, je dois attendre indéfiniment la moto. Jusque-là, je suis juste optimiste.

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P
3 il y a des années

Excellent service client, personnel vraiment compé...

Excellent service client, personnel vraiment compétent et enthousiaste. Vous ne sentez pas non plus qu'ils essaient de vous vendre, ils sont intéressés par ce qui correspond à vos besoins.

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J
3 il y a des années

Bonne ambiance au centre Canyon de Coblence, avec ...

Bonne ambiance au centre Canyon de Coblence, avec de nombreux fans de cyclisme vérifiant le magasin (qui montre certains des vélos utilisés par de grands cyclistes, par exemple Nairo Quintana) et ayant la possibilité de faire des essais sur certains des derniers modèles Canyon. Le centre de service était bon; peut-être un peu cher, mais le vélo a été rendu à temps et, pour un vélo acheté il y a plus de cinq ans et après un entraînement intensif pendant quelques saisons, il a été rendu dans un état impeccable - presque comme neuf.

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S
3 il y a des années

Top vélos

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H
3 il y a des années

Salut ! Merci beaucoup d'avoir fait un excellent c...

Salut ! Merci beaucoup d'avoir fait un excellent cadre (vélo) Lux sl 6.0 *. Cependant la suspension avant rock shox sid select et le dérailleur nx sont très mauvais et ne devraient pas être sur un cadre de cette qualité. la fourche est si dure que la suspension arrière est la seule à bouger avec de petits coups. Il est venu avec très peu d'huile et quand j'ai fait le service moi-même * parce que je ne vais pas rester sans un vélo que je viens d'acheter pendant deux semaines * pas de service en suisse *, l'huile pour cet accordéon de fourche spécifique à rock shox le web n'a pas fonctionné! . de toute façon je suppose que c'est ce que je paie. J'aurais dû payer pour le modèle xt avec fourche fox. Je sais que ce n'est pas toi qui tombe, tu reçois juste ce que Rock Shox t'envoie. Je voulais juste vous le faire savoir et leur dire que je n'achèterai jamais quelque chose à Rock Shox. Le dérailleur NX est juste pour piquer !!! pour un cadre de ces qualités. Enfin, merci beaucoup aux ingénieurs qui ont conçu ce cadre Amazing Lux.

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D
3 il y a des années

J'ai passé commande pour un casque pour enfants et...

J'ai passé commande pour un casque pour enfants et je m'inquiétais des longs délais de stockage et de livraison, mais les communications étaient très bonnes et la commande est arrivée très rapidement! Très bon service et bon produit. Merci beaucoup.

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M
3 il y a des années

Super achat, machine "rewelka. Support Fullwypas.

Super achat, machine "rewelka. Support Fullwypas.
Canyon seulement
La combinaison de la technologie japonaise allemande et de la fiabilité et tout est clair. '

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B
3 il y a des années

Je suis très satisfait du vélo et du service.

Je suis très satisfait du vélo et du service.
J'ai le vélo à l'heure.
Une partie manquait, je me suis immédiatement plaint et j'ai tout de suite reçu une réponse.
Bien sûr, j'ai remplacé la pièce manquante.
Juste TOP.

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C
3 il y a des années

Malheureusement, mon expérience avec Canyon n'est ...

Malheureusement, mon expérience avec Canyon n'est pas très bonne. Il y a quelques mois, j'ai acheté un Lux CF SLX 9.0. Le vélo est arrivé à l'heure et aucun problème à assembler. Lors du premier trajet, les freins à disque arrière sont tombés en panne. J'ai contacté Canyon qui a été, en toute honnêteté, rapide à répondre, et ils m'ont demandé d'emmener le vélo dans un magasin local pour réparation et ils me transféraient l'argent pour le couvrir. J'ai eu la chance de faire entrer mon vélo dans un magasin et ils ont réparé les freins (saignement, etc. requis). Pendant les 6 semaines suivantes, tout sur le vélo était parfait. Je l'ai aimé.

Lors d'un trajet un soir, j'ai entendu un bruit étrange provenant de ma roue arrière. Quand je suis rentré chez moi, j'ai vérifié et il semblait que le freehub était cassé. J'ai envoyé un e-mail à Canyon (malheureusement la seule façon de les parler de nos jours) et entre-temps, j'ai apporté mon vélo au magasin de vélos local. Ils ont confirmé que la roue libre était effectivement cassée et que la roue devait retourner à Canyon. En fait, je vis à seulement 1h30 du QG de Canyon, alors j'ai pensé qu'il valait mieux leur apporter la roue plutôt que par courrier. Malheureusement, il a fallu près d'une semaine à Canyon pour me répondre par e-mail pour me dire que c'était correct d'amener la roue à leur QG (avec les restrictions COVID, je voulais être sûr de pouvoir le faire et ne pas perdre mon temps sur un tour de 3 heures. voyage).

Ce matin, je suis arrivé à Canyon HQ (qui est très cool d'ailleurs), j'ai attendu seulement 20-30 minutes pour être vu par l'atelier. Le personnel était très gentil et ils ont fait une inspection rapide de ma roue et ont confirmé que la roue libre était `` kaput '' et que la roue devait revenir au fabricant, Reynolds. Je m'y attendais, donc pas de problème. Cependant, quand on m'a dit que ce processus prendrait c. 5-6 semaines, j'ai demandé s'il serait possible d'obtenir une roue de remplacement pour me faire jusqu'à ce que ma roue soit de retour. Ils ont dit que non et que je devrais simplement attendre. Pour moi, c'est vraiment inacceptable. C'est un vélo très cher qui a moins de 2 mois. Je comprendrais complètement si j'avais endommagé la moto lors d'un accident, mais le freinage de la roue libre n'a rien à voir avec la façon dont j'ai piloté la moto. Je ne suis pas vraiment en forme, alors ma circonscription est limitée aux routes forestières ou aux routes normales. Je suis méticuleux avec mes vélos et laver / lubrifier, etc. après chaque sortie.

J'espère que quelqu'un à Canyon lira ceci. J'ai également donné des commentaires similaires via un sondage qu'ils ont envoyé. Malgré cela, je souhaite en fait commander un autre vélo à Canyon (cette fois le Graal). Leurs vélos sont fantastiques mais des situations comme celle-ci sont extrêmement frustrantes. Je n'aurai plus de vélo pendant 2 mois effectivement (du freinage des roues à la récupération). Je ne peux pas envisager que quelque chose comme ça se produise avec un autre fournisseur. Le temps que je le récupère, ce sera l'hiver et l'occasion de rouler le soir après la fin du travail. C'est vraiment une honte.

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D
3 il y a des années

Je voudrais faire un rapport positif sur mon nouve...

Je voudrais faire un rapport positif sur mon nouveau vélo, mais malheureusement je ne peux pas le faire car il attend une réparation depuis 2 mois maintenant et cela est en grande partie dû au mauvais service de Canyon.
Je suis choqué par le service souterrain et j'aurais aimé plus de soutien pour un vélo dans la fourchette de prix à quatre chiffres.
Malheureusement, je ne peux que déconseiller à tout le monde de commander un vélo là-bas.

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N
3 il y a des années

J'attendais le traitement d'une demande de garanti...

J'attendais le traitement d'une demande de garantie (fissure dans le cadre de mon Canyon Commutor) depuis novembre 2019. Il n'a fallu que 2 mois avant que je reçoive enfin les informations de l'atelier pour envoyer le vélo et maintenant j'attendais un autre mois.

Mes demandes par e-mail ne sont pas traitées.

Je n'ai pas pu utiliser mon vélo depuis trois mois:, (

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3 il y a des années

Pour lui-même, Canyon a de super vélos, s'ils vien...

Pour lui-même, Canyon a de super vélos, s'ils viennent .... Avoir commandé il y a 2 mois un vélo (> 3000), la date d'expédition m'a été donnée pour la première semaine d'août. Par sécurité, j'ai demandé à nouveau fin juillet, puis on a dit que la date était toujours et tout i.O. Darafhin J'ai mis mes vacances dans la 4ème (!) Semaine d'août pour tester le vélo en profondeur. En attendant, le rendez-vous a été reporté d'une semaine en arrière, mais on m'a dit sur place que cela fonctionnerait certainement. Maintenant, on m'a dit à la fin de la 3e semaine d'août, nouvelle date au plus tôt fin septembre. Merci pour rien, vacances annulées à cause d'une incompétence concentrée. Mais l'essentiel, 2 semaines, s'est déroulé. Après 3 vélos à Canyon, il n'y en aura plus, car désormais, l'avantage de prix sur la concurrence grâce à Internet n'est pas si grand qu'il en vaut la peine.

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h
3 il y a des années

Il n'a pas été facile de recevoir une réponse adéq...

Il n'a pas été facile de recevoir une réponse adéquate sur le remboursement d'impôt. Il doit y avoir un guide écrit clair pour chaque cas spécifique concernant le remboursement d'impôt. En plus de cela, bien que j'aie annulé ma commande, Canyon demande mon expérience sur le processus d'achat. Eh bien désolé mais il doit y avoir un rafraîchissement dans le système suivant. De toute façon, j'achèterai ce vélo, quelle que soit la qualité de leur système de demande en ligne. Salutations.

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M
3 il y a des années

Livraison rapide, le montage était un peu encombra...

Livraison rapide, le montage était un peu encombrant car le manuel d'instructions ne correspondait pas au modèle que j'avais commandé (c'était un peu générique) mais j'ai réussi au final. Sur le choix des modèles, au moins un peu de personnalisation serait la bienvenue.

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N
3 il y a des années

Je ne peux qu'être d'accord avec les orateurs préc...

Je ne peux qu'être d'accord avec les orateurs précédents. Service = 0

Quelque chose était défectueux pendant la période de garantie. On m'a généreusement promis de récupérer l'argent.

J'étais censé aller dans un magasin de vélos dans ma région et le faire réparer et récupérer l'argent de Canyon. Les semaines sont maintenant passées et il n'y a pas de réponse à mes e-mails. Je m'assois sur les dégâts. Je ne vais pas voir l'avocat à cause du montant, mais je suis déçu.
Les e-mails ordinaires ne reçoivent pas de réponse ou ne reçoivent pas de réponse correcte (les e-mails ne sont probablement pas lus correctement).

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R
3 il y a des années

Rien ne peut battre le rapport qualité / prix de C...

Rien ne peut battre le rapport qualité / prix de Canyon. J'ai acheté il y a 2 ans mon premier et récemment un nouveau et je n'ai jamais eu un moment où je doutais de mon achat.

Le seul inconvénient que je peux mentionner est que je n'ai pas été correctement aidé par le support client lorsque j'ai eu un problème avec ma commande.

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R
3 il y a des années

Ruben m'a conseillé aujourd'hui de manière très co...

Ruben m'a conseillé aujourd'hui de manière très compétente, amicale et très patiemment. Sans aucune pression de temps, j'ai pu lui poser des questions sur le vélo et essayer de nombreux vélos, j'ai donc acheté un vélo en toute conscience.

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F
3 il y a des années

Les prix vraiment bons du vélo que vous achetez da...

Les prix vraiment bons du vélo que vous achetez dans le magasin coûteraient au moins 30% de plus. cela est évidemment possible grâce à l'achat en ligne qui contourne le coût du courtage du magasin.
en fait, pour monter un vélo expédié d'eux, cela prend très peu car il suffit de fixer la roue avant, le siège, le guidon et de gonfler le coussin s'il y en a.
le seul problème serait une faute, mais dans ce cas également apporter dans le magasin alors il devra l'envoyer en place donc c'est quelque chose que nous pouvons faire.

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J
3 il y a des années

Mauvais service souterrain. J'espère pour tous les...

Mauvais service souterrain. J'espère pour tous les clients Canyon que votre vélo n'aura jamais à se rendre au centre de service Canyon. Ce que vous vivez ici est catastrophique.
Les accords ne sont pas tenus. Les rendez-vous sont loin dans le futur et ne seront plus respectés par la suite. L'incompétence en termes de planification a commencé avec l'achat de mon canyon. Je fermerai le chapitre Canyon dès que mon vélo aura "servi".

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G
3 il y a des années

J'étais très content de mon vélo de canyon jusqu'à...

J'étais très content de mon vélo de canyon jusqu'à ce que je connaisse leur terrible service après-vente (ou plutôt un manque de service): avec un peu de patience vous pouvez parler avec leur après-vente qui m'a promis un remplacement en cas de crash mais alors rien ne se passe car ils ne le font même pas avoir accès au matériel en stock et à chaque fois que vous parlez à quelqu'un d'autre. La fonction de chat n'a jamais fonctionné et les e-mails que j'ai reçus de leur atelier se contredisaient ou n'offraient aucune solution viable.
Si vous n'êtes pas en mesure de mettre en place un service après-vente fonctionnant raisonnablement, vous ne devez pas vendre vos vélos directement.

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P
3 il y a des années

J'ai commandé mon premier VTT à Canyon à la mi-jui...

J'ai commandé mon premier VTT à Canyon à la mi-juin. Le vélo a été livré dans les deux semaines. J'étais extrêmement satisfait et enthousiasmé par la qualité supérieure! J'ai ensuite commandé des accessoires à Canyon. Malheureusement, la livraison a été retardée de quatre semaines au total, ce que j'ai encore pu comprendre partiellement en raison de Corona. J'ai renvoyé l'un des accessoires. C'était il y a six semaines - j'attends à ce jour le remboursement du prix d'achat payé d'avance! J'ai déjà contacté plusieurs fois le Service Center par e-mail, et j'ai toujours été découragé (la marchandise retournée doit encore être vérifiée, il y avait une erreur dans le système de réservation, etc.). Je ne pensais pas que je devrais courir pour mon argent avec un fabricant comme Canyon ... Quel dommage, Canyon! Plus jamais!

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R
3 il y a des années

J'ai commandé mon vélo sur le site Web de canyon, ...

J'ai commandé mon vélo sur le site Web de canyon, il a été livré dans la même semaine! Malheureusement, le vélo était un peu trop petit, j'ai donc eu la possibilité de le renvoyer sans frais supplémentaires et de le faire remplacer par une taille plus grande.
Un service de premier ordre, même à l'époque corona.

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M
3 il y a des années

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F
3 il y a des années

Grands vélos pour des prix vraiment justes. Nous a...

Grands vélos pour des prix vraiment justes. Nous avons maintenant 3 vélos de canyon (1 VTT, 2 vélos de route) et achèterions très probablement notre prochain vélo à Canyon.

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G
3 il y a des années

L'expérience Canyon était incomparable: à la fois ...

L'expérience Canyon était incomparable: à la fois en ligne et, si nécessaire, en contactant le centre d'appels régional. Le vélo a pris 8 jours entre l'achat en ligne et l'arrivée dans le nord du Queensland (AUS); est arrivé en parfait état et le magasin de vélos local a pu se réunir en peu de temps. Fidèle à sa forme, le vélo a performé sur les plateaux rocheux et les montées raides de NQ.

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U
3 il y a des années

Le magasin est donc très cool, tout comme le conce...

Le magasin est donc très cool, tout comme le concept. Le personnel est très sympathique et tout est très professionnel en termes de ventes
MAIS le service est un désastre. J'ai eu un problème avec le changement de vitesse pendant la période de garantie. J'ai ouvert un ticket e-mail (les cas de garantie / service ne seront pas acceptés par téléphone). Ensuite, personne n'a signalé pendant 2 semaines. Puis je me suis de nouveau mis en colère et j'ai envoyé des mails et j'ai appelé (y compris les temps d'attente éternels dans la file d'attente téléphonique). On m'a dit que si vous envoyez à nouveau des mails avec un rendez-vous de réparation, vous continuerez à remonter dans le temps. Bref ... J'ai eu un rendez-vous de service fin mai (c'est environ 2 mois d'attente!) (Et c'était Corona). Finalement, j'ai fait réparer le vélo chez le concessionnaire du coin. Cela a pris un jour.
Conclusion: en raison du mauvais service, je n'achèterai plus jamais de vélo chez Canyon! Vous semblez uniquement intéressé par les ventes et non par le service après-vente. Dommage.

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X
3 il y a des années

Marque sérieuse. Le meilleur rapport qualité / pri...

Marque sérieuse. Le meilleur rapport qualité / prix. Excellente logistique
Pour s'améliorer, un manuel personnalisé pour chaque modèle. Le coût supplémentaire peut être compensé par les économies réalisées dans le manuel actuel, très complet.

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3 il y a des années

Vélos abordables. Cependant, le dernier achat a ét...

Vélos abordables. Cependant, le dernier achat a été un peu décevant. Commutateurs mal réglés. Couvercles de frein et d'engrenages trop longs. Vous les voulez serrés et glissés sur un hybride comme le roadlite.

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A
3 il y a des années

Vélo envoyé avec des dommages insignifiants à la f...

Vélo envoyé avec des dommages insignifiants à la fourche, quant à lui, c'est presque un quart d'année !!!! et de nombreuses demandes de contact sont passées et vous ne trouvez même pas de date pour m'appeler. Est-ce que quiconque a son vélo non seulement pour la décoration peut déconseiller fortement.

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K
3 il y a des années

C'est un excellent rapport qualité / prix.

C'est un excellent rapport qualité / prix.
C'était un modèle carbone longue distance du frein sur jante, taille S, spécification Ultegra, 7,4 kg pesé avec une pédale.
Il y a peu de perte de puissance et nous pouvons bien avancer.
C'était facile à assembler.
C'est 220 000 yens hors taxes!
Le cadre est également magnifiquement conçu et il n'y a pas d'endroit parfait.

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U
3 il y a des années

Boutique en ligne Canyon, aucun moyen de nous cont...

Boutique en ligne Canyon, aucun moyen de nous contacter.
Je peux comprendre qu'en raison du temps corona, l'option d'expédition est extrêmement chargée. Mais que je commande le 6 mai, je recevrai une notification d'expédition le 11 mai. Maintenant, le 15 mai, la poste recevra le colis et malheureusement, rien n'a changé de statut jusqu'à présent. Énervant.
Hotline client pas de contact téléphonique ou de chat en direct possible.
Puisque vous souhaitez le faire via la demande de courrier électronique. Fait et fait 2 fois et toujours pas de réponse.
Je conduis mon Canyon VTT PLEINEMENT depuis 9 ans.
Extrêmement déçu de ne pas avoir reçu mon colis!
Mais personne ne peut être atteint!

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P
3 il y a des années

J'aime le fait que je traite directement avec le f...

J'aime le fait que je traite directement avec le fabricant. Mais il y a quelques inconvénients, comme je ne peux pas vérifier le vélo avant d'acheter, je dois me fier entièrement aux avis en ligne. N'ayez pas non plus de centre de service autorisé pour être sûr que mon vélo sera entretenu conformément aux normes de l'entreprise.

À propos de la gamme de produits, il n'y a pas beaucoup d'options de couleur (oubliez les goûts de Trek Project One). Je dois compter sur tout ce qui est disponible. Il devrait également y avoir des questionnaires pour suggérer au client de choisir le bon produit. Comme si j'aurais opté pour un vélo en carbone plutôt qu'un cadre en aluminium. Les guidons ne sont pas très confortables par rapport aux barres de toit plates et il n'y a pas d'options non plus. Les spécifications du vélo sur place ne vous indiqueront pas la taille des pneus que vous pouvez utiliser sur un cadre particulier. Il n'y a pas non plus de trous de montage pour les garde-boue. Dans l'ensemble, je me sens bien mais pas heureux.

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j
3 il y a des années

Au départ satisfait de l'achat de deux vélos en fo...

Au départ satisfait de l'achat de deux vélos en fonction du prix, de la qualité des composants et de la présentation en salle d'exposition.

Malheureusement, nous avons eu des problèmes avec la qualité de l'assemblage d'un vélo (détaillé ci-dessous), la livraison de la commande a dépassé la date promise de 6 semaines et la fraude à la TVA (plusieurs formulaires de TVA le même jour pour deux vélos distincts).

Le dérailleur arrière était mal assemblé. Le résultat a été que le dérailleur s'est enfoncé dans le pignon arrière lorsque la suspension était comprimée, ce qui a provoqué le blocage du pneu arrière du vélo. Câble de tige de selle détaché, ce qui fait chuter le siège mais ne revient pas en position verticale.

Encourager l'achat de deux vélos sur deux formulaires d'exonération de TVA distincts à la même date entraînera une violation. Les employés de l'armée et du gouvernement américains méfiez-vous de cette pratique car vous perdrez vos privilèges.

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C
3 il y a des années

Concepts de vélos (ont un Inflite AL SLX et un Exc...

Concepts de vélos (ont un Inflite AL SLX et un Exceed CF SLX): 5 étoiles
Qualité du vélo: 5 étoiles pour l'Exceed, 1 étoile pour l'Inflite (voir ci-dessous)
Service client: Malheureusement seulement 1 étoile, les processus doivent être nettement meilleurs, voir ci-dessous.

En fait de super vélos avec un bon rapport qualité-prix, MAIS évidemment de mauvaise qualité sur le cadre en aluminium de l'Inflite et des processus défectueux en service:

Sur mon Inflite AL SLX, j'avais déjà deux fissures dans le cadre à la transition du tube supérieur au tube de selle. La première fois que je me suis plaint, j'ai envoyé le vélo et je l'ai récupéré assez rapidement. Cependant, il y avait une facture avec le vélo que j'ai naturellement ignorée. Puis vinrent les rappels. Après avoir été en désaccord, un appel téléphonique est venu avec des excuses.
Lorsque la deuxième fissure s'est produite, j'ai reçu le cadre avec la possibilité de l'échanger chez le concessionnaire pour un remboursement de Canyon. J'ai maintenant reçu le deuxième rappel pour le cadre et malgré trois demandes, les frais d'échange de cadre n'ont pas été remboursés, j'attends depuis environ 4 semaines. Évidemment, il y a non seulement des problèmes de qualité avec le vélo mais aussi des erreurs dans les processus de traitement des cas de garantie en raison de la répétition des rappels.
Personnellement, je ne suis plus convaincu que Canyon peut faire face à la situation actuelle du marché. J'espère aller mieux, car j'aime vraiment mes vélos.

MISE À JOUR 20/08/20: Après ma récession, j'ai eu une réponse après tout.

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C
3 il y a des années

Excellente marque.

Excellente marque.
Des produits de qualité, un superbe design et des prix abordables.
Le service après-vente est également très fiable et efficace.
Je n'irais chez aucun autre détaillant de vélos et cela ne me dérange pas de ne pas voir les produits dans la vraie vie avant de les acheter.
Il y a beaucoup de critiques et de vidéos YouTube pour soutenir ce que je peux dire sur Canyon Bikes.

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I
3 il y a des années

Les vélos sont très bons et de haute qualité mais ...

Les vélos sont très bons et de haute qualité mais j'ai trouvé le service client très difficile à atteindre. Je me suis retrouvé avec un article manquant dans ma boîte et je n'ai pas encore trouvé de moyen de discuter avec Canyon afin que je puisse obtenir un remboursement.

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R
3 il y a des années

Canyon Polska - réclamation de garantie multiple.

Canyon Polska - réclamation de garantie multiple.
En 2013, j'achète le vélo Canyon Nerve (récemment remplacé par Neuron). En 2017, le cadre au niveau de la fixation de la tige de selle se fissure. Le cadre est remplacé par le fabricant en tant que réclamation de garantie. En octobre 2020, le cadre se fissure à nouveau au même endroit. Une réclamation au titre de la garantie est rejetée par Canyon. Canyon affirme que la garantie expire au bout de 6 ans à compter de la date d'achat du vélo. Conformément aux dispositions de la loi polonaise: "Si, dans l'exécution de ses obligations, le garant a fourni au titulaire de la garantie un article exempt de défauts au lieu de l'article défectueux ou a effectué des réparations importantes sur l'article couvert par la garantie, le la période de garantie recommence à partir du moment de la livraison de l'article sans défaut ou du retour de l'article réparé (Code civil art. 581 al. 1). Cela signifie que la période de garantie de 6 ans est comptée à compter de la date de remplacement du cadre avec un nouveau. Après de nombreuses interactions, Canyon a réexaminé le cas et la garantie a été reconnue. Comme l'ancien cadre n'était plus disponible, Canyon a fourni une plate-forme plus récente et entièrement compatible à partir de l'année 2016. Pour le moment, j'attends le remplacement du cadre. Merci beaucoup pour l'équipe de Canyon Poland pour leur coopération professionnelle tout au long du processus.

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K
3 il y a des années

Bottom Line - VERRY HAPPY

Bottom Line - VERRY HAPPY
Canyon Grail AL - acheté sur le site Web avec la taille correspondante. Tout est parfait, de la taille du vélo à la description, en passant par la livraison antérieure au vélo lui-même, tout est allé sans bruit.
Très satisfait de la construction elle-même, je ne peux que le recommander

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P
3 il y a des années

Bonjour.

Bonjour.
Je suis très satisfait de canyon avec ses produits et ses délais de livraison. J'ai essayé d'acheter le support d'ordinateur de guidon intégré H36 mais il est en rupture de stock.
Savez-vous quand il sera disponible ???
Merci

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J
3 il y a des années

Acheté VTT en juillet 2020 - -très bon service et ...

Acheté VTT en juillet 2020 - -très bon service et contact sur le parcours. Réponse rapide du centre de service sur demande. Le vélo est à la hauteur de mes attentes et peut-être un peu plus.
Très satisfait du cours et du contact

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U
3 il y a des années

L'entreprise est facilement accessible en voiture,...

L'entreprise est facilement accessible en voiture, à vélo ou en transports en commun. Même avec de nombreux clients, les employés prennent suffisamment de temps pour conseiller le client individuel de manière approfondie et l'essai routier peut, après avoir mesuré le client pour déterminer la taille correcte du vélo et déposer un document d'identification, prendre un peu plus de temps, mais uniquement sur le réel locaux de la société. Les formalités d'achat, ainsi que les options de livraison et de retrait sur place ont été suffisamment expliquées. Dans l'ensemble, j'évalue l'expérience d'achat de manière très positive, car je ne peux actuellement pas évaluer comment seront les futures visites d'ateliers ou des visites comparables. J'ai été informé par le vendeur que l'enregistrement pour inspection devait être fait cinq semaines à l'avance.
MISE À JOUR, février 2020: les inspections ne sont effectuées que du mardi au vendredi! En raison de ces horaires peu conviviaux et du fait que cela n'est pas mentionné sur la page d'accueil et que la location de vélos n'est même pas proposée pour l'éventuelle période de livraison, je ne donne que deux étoiles! Je vois le service client au 21e siècle différemment!

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E
3 il y a des années

J'ai récemment acheté mon troisième CANYON, An Ult...

J'ai récemment acheté mon troisième CANYON, An Ultimate SLX. J'ai une endurance et un dépassement avec ceci dit tout; Seul Canyon entre chez moi. Top marque à un prix imbattable. Service après-vente spectaculaire. En général super heureux et 300% recommandé.

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G
3 il y a des années

Canyon fabrique les meilleurs vélos aux meilleurs ...

Canyon fabrique les meilleurs vélos aux meilleurs prix. La boutique fonctionne comme il se doit.

D'accord, d'autres fabricants font aussi de bons vélos ... mais la référence est Canyon.

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G
3 il y a des années

Un service indécent

Un service indécent
Pas de possibilité de communiquer avec assistance
Une fois la commande et le paiement effectués, le vélo doit encore être expédié un mois plus tard
Si vous essayez de contacter via le chat en direct, il est toujours hors ligne!
Si vous essayez d'appeler le bureau d'Italie, personne ne répond jamais!
Si vous essayez d'envoyer l'e-mail, vous ne recevrez aucune réponse!
Dernière tentative que nous essayons avec le siège social ........

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y
3 il y a des années

Malgré quelques commentaires négatifs, j'ai acheté...

Malgré quelques commentaires négatifs, j'ai acheté un Nerve AL 8 WMN.
Le service était top. Livraison une semaine plus tôt que promis.
Le vélo en vrai est encore bien meilleur que ce à quoi je m'attendais. Le vélo est tellement meilleur que ce que le concessionnaire local m'a proposé, il roule et a l'air incroyable!
J'ai eu un problème avec mon casque et ici aussi la pièce de rechange a été livrée en quelques jours. Je suis donc content de mon vélo et je recommanderai Canyon à tous mes amis.

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S
3 il y a des années

Un service incroyablement mauvais avec de plus gro...

Un service incroyablement mauvais avec de plus gros problèmes.

Fin juillet 2019, nous avons choisi deux Spectral CFR 9.0 en taille S et L. Ensemble, nous avons investi un peu moins de 10000 euros. Le délai de livraison pour les deux vélos était excellent, après paiement dans les 2-3 jours. Les instructions de montage de Canyon sont claires et compréhensibles. Pour l'assemblage de Canyon fourni tout le nécessaire (clé dynamométrique et pâte de montage), de sorte que rien ne s'oppose à l'assemblage. Après la joie initiale, malheureusement, a commencé l'épreuve.

Le seul VTT en Gr. S a été livré avec un cadre rayé. Puis est retourné directement en tant que dommage de transport. Deux semaines se sont écoulées avant l'arrivée du nouveau vélo. Heureusement, le deuxième vélo est arrivé en bon état. Cependant, nous avons dû réajuster la roue arrière et la roue avant du concessionnaire, car elles se fissuraient dans la roue arrière (la cassette n'était pas serrée et certains rayons étaient trop lâches (léger coup de poing).) Le disque de frein de la roue avant était également plié et a dû être échangé repris ici par Canyon.

Après presque deux mois et plusieurs heures dans le chat et la hotline, le vélo va maintenant bien.

Le MTB Gr. Au début, L semblait aller bien. Bien que le top-cap ait été totalement rayé, rien ne bouge maintenant dans le monde, mais ennuyeux et inacceptable pour un vélo dans cette gamme de prix.

Après le premier tour, nous avons dû réaliser que la roue avant doit malheureusement aussi être un concessionnaire, car la roue avant avait un coup de poing plus fort (le coût du Nachzentrieren et du nouveau top cap a été repris par Canyon).
Puis le choc après un mois (41 jours) et 120 km nous avons découvert une fissure dans le cadre lors du nettoyage à l'impasse de la tige de selle. Bien sûr, nous avons vérifié les vélos au début, mais une fissure dans le carbone sous la peinture peut être négligée. Toutes les vis ont été correctement serrées avec les couples imprimés sur le cadre. Les dégâts ont été signalés immédiatement à Canyon et j'attends maintenant plus de 3 semaines pour une réponse de Canyon. Même après des demandes répétées par téléphone sans réaction de Canyon, la seule information est que l'affaire est dans le département pour examen. L'approche de Canyon est absolument incompréhensible.

Conclusion:

Après un peu moins d'un mois et demi, nous avons un vélo qui, après plusieurs tentatives, va maintenant bien et un vélo qui est au sous-sol et qui attend la fin de la saison. Ainsi investi 5000 et n'obtiens rien pour cela.

Du point de vue actuel, c'était notre dernier achat à Canyon. Bien que les vélos soient le meilleur rapport qualité-prix, un achat chez Canyon en raison du manque de service dans des problèmes plus importants n'a aucun sens. Nous déconseillons donc d'investir des sommes importantes dans cette marque. Avoir 5000 inutilisés au sous-sol sans savoir comment procéder est vraiment incroyablement mauvais.

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3 il y a des années

Je trouve particulièrement pénalisant de ne pas po...

Je trouve particulièrement pénalisant de ne pas pouvoir personnaliser les caractéristiques des vélos qui coûtent plus de 5000 euros en fonction de vos besoins. Si je dépense beaucoup d'argent, je veux au moins pouvoir choisir les ratios, la longueur des manivelles, la largeur du guidon ...

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3 il y a des années

Meilleur vélo à ce jour. Pour le vélo lui-même, il...

Meilleur vélo à ce jour. Pour le vélo lui-même, il y a 5/5 étoiles, malheureusement une déduction d'étoiles pour le service. Plus à ce sujet maintenant.
Design top, livraison très bonne, super facile et bien sûr l'équipement est imbattable pour le prix.
Arrêt des ventes directes. Le service prend parfois un peu de temps pour les commentaires et vous ne pouvez jamais vous en tirer au téléphone!
Les informations sur les délais de livraison sont des prévisions plutôt approximatives.
J'avais commandé l'année dernière un vélo qui, après 3 mois, n'était toujours pas venu, même si cela devrait prendre 6-8 semaines.
Après de nombreux courriels, personne ne pouvait m'en dire plus.
Abbestellt et j'ai été triste.
L'année prochaine, réessayez avec un autre modèle.
Le délai de livraison a été à nouveau spécifié avec 6-8 semaines, mais cette fois, l'appareil est venu après 2 semaines!
Super content depuis.
Mais le service semble un peu en sous-effectif pour la forte demande.
Conclusion: des vélos sympas à des prix imbattables, le service peut encore être amélioré!

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R
3 il y a des années

J'ai acheté un Commuter 8.0. Je n'ai pas d'autres ...

J'ai acheté un Commuter 8.0. Je n'ai pas d'autres mots pour expliquer mon expérience client avec le vélo et le produit que j'ai acheté: tout est parfait. Le vélo lui-même est un vaisseau spatial conçu pour le plaisir et la commodité de rouler dans la jungle urbaine. Tout a été pensé pour la sécurité des pièces de vélo contre roberry, si vous achetez un bon antivol U, comme je l'ai fait, Kryptonite New York et vous inscrivez dans leur programme de protection contre le vol. Les vélos sont faciles à conduire, très réactifs et agiles et ont tout ce dont vous avez besoin pour les trajets quotidiens et les voyages à vélo.

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R
3 il y a des années

Merci à Canyon pour l'excellent service, l'exactit...

Merci à Canyon pour l'excellent service, l'exactitude des informations, la ponctualité de la livraison, le beau vélo! Un produit de grande qualité et de niveau supérieur. Bravo également pour les détails tels que les instructions et les clés de montage, vraiment parfait! Je choisirai TOUJOURS Canyon

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T
3 il y a des années

Canyon a été génial. Le vélo est arrivé rapidement...

Canyon a été génial. Le vélo est arrivé rapidement.
J'ai eu un problème avec la plaque de transition. Je l'ai craqué en la serrant trop. Puis envoyé un nouveau tout de suite.
Aussi toutes les questions que j'avais, ils ont répondu immédiatement.
J'adore ce nouveau vélo. C'est incroyable.

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M
3 il y a des années

En principe, je suis vraiment fan de Canyon et des...

En principe, je suis vraiment fan de Canyon et des vélos (zone VTT). J'ai déjà un VTT et je voulais acheter un vélo de ville. Malheureusement, vous ne pouvez pas vous fier au délai de livraison prévu. L'expédition de mon vélo est en retard depuis 3 semaines. Ce n'est que lorsque vous vous renseignerez que vous obtiendrez la réponse que cela prendra encore 3-4 semaines. C'était similaire sur mon premier vélo mais pas aussi mauvais que cette fois!

Dépendrait de la livraison et va maintenant malheureusement l'annuler et chercher une alternative opportune.

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A
3 il y a des années

Bons vélos! J'aime cela! Surtout sans revendeurs t...

Bons vélos! J'aime cela! Surtout sans revendeurs tiers, prix incroyable. Ce ne sera pas mon seul vélo! Mon prochain vélo sera sûrement à nouveau CANYON si le design et la couleur m'excitent! Hahahahaha !!!

Je donne 4 étoiles parce que le tube de direction a quelques imperfections mineures de peinture qui s'écaillent. Je donnerais 5 étoiles si tout était en parfait état!

Mon vélo est le CANYON SPECTRAL CF 8.0 2020
(Couleur Wasteland)

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M
3 il y a des années

J'ai récupéré mon canyon montainbike directement à...

J'ai récupéré mon canyon montainbike directement à Coblence (Showromm) le 7 février 2020.
Avant cela, mon copain et moi nous avons donné des conseils détaillés et professionnels de Frederik à Coblence début décembre. Merci encore Frederik !!!!!
Je voulais commander le vélo de mes rêves en décembre, mais cela n'a pas été possible en raison de l'attaque du hacker sur Canyon (paiement en espèces lors de la prise en charge)
Grâce à d'innombrables appels (souvent ennuyeux et sans information sur l'état actuel) ....... sur la hotline téléphonique, j'ai finalement réussi à Denis. Cet employé sympathique et cool a finalement pu recevoir ma commande après 5 semaines avec ramassage dans la salle d'exposition accepter.
Merci encore à vous que la commande et la collecte se déroulent sans encombre dans les 2 semaines
a traversé la scène.
Je suis super content maintenant et je m'amuse beaucoup avec mon premier vélo de canyon et j'ai été en tournée plusieurs fois.
Merci encore à Frederik et Denis
Meilleures salutations Patrik et Michael

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L
3 il y a des années

Le service est un désastre. J'attends depuis un an...

Le service est un désastre. J'attends depuis un an de m'envoyer une pièce pour mon vélo. Votre boutique en ligne ne fonctionne pas non plus. Vous pensez avoir passé une commande et il s'avère qu'elles ne sont pas traitées correctement. Impossible de faire confiance.

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M
3 il y a des années

Je suis absolument ravi et je ne comprends pas les...

Je suis absolument ravi et je ne comprends pas les nombreuses critiques négatives. Était sur place mercredi pour obtenir des conseils. Après une heure d'attente, un consultant a mis beaucoup de temps à tester différents VTT avec moi et à terminer une commande. Aujourd'hui (le lundi suivant) j'ai reçu mon vélo de la poste.
C'est ce que j'appelle le service. Heureusement à nouveau immédiatement!

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P
3 il y a des années

Le vélo est arrivé une semaine plus tôt que prévu....

Le vélo est arrivé une semaine plus tôt que prévu. Le service client était très facile à gérer via des messages. Le vélo est génial et constitue une excellente mise à niveau par rapport à ce que j'avais avant je n'avais jamais eu de vélo aussi léger auparavant.

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T
3 il y a des années

Canyon est connu pour construire d'excellents vélo...

Canyon est connu pour construire d'excellents vélos. Cependant, j'ai besoin de pièces de rechange (bagues et roulements pour bras oscillant VTT), je n'ai pas pu commander directement mais j'ai dû passer par une opération de réparation ET le tout a pris 3 semaines. 3 semaines pour le matériel standard, le vélo est l'année 2013er.

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3 il y a des années

après 2 mois à rouler sur mon vélo canyon, je dois...

après 2 mois à rouler sur mon vélo canyon, je dois avouer que je suis extrêmement satisfait du produit lui-même mais aussi des conseils d'assistance canyon en vélo et pièces selon mon expérience et mes habitudes. Mon expérience client a été excellente même lorsque le colis a été livré: le vélo et les pièces étaient définitivement bien protégés et emballés, c'était comme ouvrir une boîte à bijoux! Est-ce que je fais trop? et bien non.

sérieusement, je scanne la plupart des vélos du marché et je n ai pas encore trouvé le meilleur rapport qualité / prix

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À propos de Canyon Bicycles GmbH

Canyon Bicycles GmbH : la destination ultime pour les vélos de haute qualité

Vous recherchez une source fiable et digne de confiance pour acheter des vélos de haute qualité ? Ne cherchez pas plus loin que Canyon Bicycles GmbH. Nous sommes l'un des principaux détaillants en ligne de vélos haut de gamme, offrant une vaste gamme de vélos de montagne, de route, de triathlon, de gravité, urbains, de fitness et d'accessoires.

Chez Canyon Bicycles GmbH, nous croyons que le cyclisme est plus qu'un simple sport ou passe-temps ; C'est une manière de vivre. C'est pourquoi nous nous engageons à offrir à nos clients la meilleure expérience cycliste possible en proposant des produits haut de gamme à des prix compétitifs.

Notre mission est simple : rendre le vélo accessible à tous. Que vous soyez un cycliste expérimenté ou débutant, nous avons le vélo parfait pour vous. Notre équipe d'experts a soigneusement sélectionné notre sélection de vélos et d'accessoires pour s'assurer que chaque produit répond à nos normes élevées de qualité et de performance.

Une chose qui nous distingue des autres détaillants de vélos est notre modèle de vente directe au consommateur. En supprimant les intermédiaires et en vendant directement à nos clients en ligne, nous sommes en mesure d'offrir des prix imbattables sans sacrifier la qualité ou le service.

Nous comprenons que l'achat d'un vélo peut être écrasant, surtout si vous débutez dans le sport. C'est pourquoi nous offrons un soutien expert à chaque étape du processus. Notre équipe de service client compétente est disponible par téléphone ou par e-mail pour répondre à toutes vos questions sur nos produits ou services.

En plus de vendre des vélos et des accessoires en ligne, nous proposons également des essais en personne dans certains endroits en Europe. Cela permet aux clients d'essayer différents modèles avant de faire un achat - en s'assurant qu'ils trouvent le vélo parfait pour leurs besoins.

Chez Canyon Bicycles GmbH, nous nous engageons non seulement à fournir des produits exceptionnels mais également un service exceptionnel. Nous soutenons tout ce que nous vendons avec une politique de retour de 30 jours et une garantie de deux ans sur tous les cadres (à l'exclusion des dommages causés par les collisions).

En conclusion, si vous recherchez des vélos de haute qualité à des prix imbattables avec une assistance experte pour l'achat en ligne, ne cherchez pas plus loin que Canyon Bicycles GmbH !

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