Désinstaller l'application pour de bon.
Le service de Foodpanda Malaysia est allé de mal en pis.
- Application non conviviale.
- Aucun moyen pour le client de lui signaler le moment où la commande a été passée et payée mais leur système n'a pas envoyé de commande aux restaurants.
Je suis très déçu de dire... votre service est très très mauvais pour les clients. Ma fille a été commandée.
Il y a une raison pour moi de dire de tels mots.
Comment se fait-il que l'i-paiement via fpx ait réussi ...... foodpanda n'a pas fait de validation au restaurant. Le paiement a été déduit et nous sommes allés chercher. Il n'y a pas de commande au restaurant.
Pourquoi un tel service à nous .. Qu'est-ce que le mal fait aux clients et pourquoi.
Je me sens mal .... toutes les procédures par vos propres SOP et règles et règlements.
Foodpanda a de terribles politiques de service à la clientèle. J'ai commandé de la nourriture il y a peu de temps, mais sans aucune notification, cela n'a cessé d'ajouter 15 à 25 minutes à la commande. J'avais hâte car je n'avais pas mangé de toute la journée et j'ai demandé à Foodpanda d'annuler la commande et de me rembourser afin que je puisse passer une autre commande. Le chat du service client m'a dit que ma nourriture arriverait vers 19 heures, ce qui aurait été une heure plus tard au total. Quand j'ai demandé l'annulation de la commande et un remboursement, ils m'ont dit que ce n'était pas possible. J'ai insisté. Enfin, après m'avoir causé beaucoup d'irritation, ils ont dit qu'ils feraient le remboursement. Il est ridicule que cela n'ait pas été possible au départ. L'accord est simple: nous honorons notre fin et ils doivent honorer la leur. En tant que clients, il y a très peu de pouvoir de négociation, une fois la commande passée. Il n'est pas possible que les plaintes soient rejetées ou que les remboursements ne soient pas effectués! Comment améliorez-vous les normes de la part des vendeurs s'il n'y a pas de conséquences? Pourquoi les clients en font-ils les frais? Il est également particulièrement inutile de faire dire à vos agents du service clientèle qu'ils ont le cœur brisé de ne pas pouvoir vous aider. Il n'y a rien de plus ennuyeux au moment où tout ce que nous voulons, c'est un simple remboursement et tout ce que Foodpanda fait, c'est dire des bêtises. C'est juste pas sincère et inutile. Je n'ai pas l'intention d'utiliser à nouveau Foodpanda - même si cela signifie que mes options de livraison de nourriture sont considérablement réduites. Je suis dégoûté de la manière dont ils ont traité une question aussi simple. Il n'y a aucun respect pour le client.
TraduitAvec. Mettez le numéro de contact, mais lorsque vous appelez, il est indiqué que veuillez contacter via le chat en direct, puis l'appel est terminé. Autant ne pas mettre le chiffre la.. non-sens. Pour un problème urgent, votre chat en direct n'est pas vraiment un chat en direct. Hein
TraduitLa pire expérience de ma vie. La nourriture a pris 2 heures ++ et il n'y a pas de support / chat en direct pour aider à résoudre ce problème.
Les applications sont une fonctionnalité super inamicale et inutile.
Pour ceux qui souhaitent utiliser la livraison de nourriture, utilisez Grab food ou toute autre plate-forme offrant un meilleur support client à ce sujet.
1 étoile est le minimum que je peux donner, sinon je lui donnerai une étoile négative!
Mauvaise application, ils annulent simplement la commande après avoir effectué une transaction bancaire. Après avoir vérifié avec le service de chat, je dois attendre 14 jours pour obtenir un remboursement. C'est un problème de leur système. Pourquoi devrais-je attendre 14 jours pour mon remboursement. Service horrible. Le prix du menu est également différent du prix du restaurant. Déçu.
TraduitMoche Foodpanda. J'ai commandé et payé 2 boissons Black Whale pour une prise en charge en 10 minutes de la Plaza Arkadia. J'y suis allé mais le personnel nous a dit d'attendre car ils n'avaient pas encore reçu la commande. Attendu et attendu environ 30 minutes toujours rien. J'ai demandé le contact du PIC / Manager et on m'a donné une carte. J'ai appelé la personne, il a dit que rien ne pouvait être fait. Il m'a également dit que cela se produit très souvent même dans d'autres points de vente. Il m'a dit de ne pas commander "Pick-Up" de foodpanda. Son conseil est pour moi de passer commande auprès de Grab.
Foodpanda me donne un REMBOURSEMENT COMPLET ou me donne les boissons que j'ai commandées.
Les temps sont durs, l'ARGENT est durement gagné.
Cela s'est produit plusieurs fois. Après avoir passé la commande, je dois attendre cette commande d'une heure à une heure et demie. Demandez au service client et ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas gérer les problèmes car il n'y avait pas assez de coureurs. Comme cela s'est produit plusieurs fois, pourquoi ne pas y faire face? La soi-disant livraison rapide prend encore 1,5 à 2 heures à attendre?
TraduitEh bien, je vais être juste et dire que Food Panda a une bonne part de bon service, MAIS ils ont le pire groupe de service client quand il s'agit de signaler un mauvais service. PUISQUE ILS ONT IGNORÉ MA DEMANDE D'AIDE SUR L'APPLI, je suis venu ici pour partager ma mauvaise expérience ici. Je me plains rarement, mais lorsque votre nourriture était en mauvais état, personne ne serait satisfait de cela.
Dans mon cas, j'ai commandé du porridge parce que j'avais mal au ventre et devinez quoi, la moitié du porridge a été renversé. Et comme la bouillie était empilée sur une autre commande qui était nasi lemak, et que tout l'emballage était dans une boîte en papier, alors le nasi lemak s'était transformé en un bubur lemak, ça avait l'air si triste et pathétique, j'ose les gens manger ça. J'ai immédiatement envoyé des photos de tout, cela fait deux jours mais personne, littéralement personne n'y a répondu. Ne me parlez pas de l'emballage dangereux et de la façon dont il pourrait comporter des risques pour la santé et l'hygiène.
Sans parler du food panda a refusé d'avoir un centre d'appels pour son service, et ils ne discutent que pour cela. Je n'étais pas fan de grabfood auparavant car il est évidemment plus cher, mais je m'y tourne lentement maintenant et je commande plus de panda que de nourriture, cela ne me dérange pas de payer plus tant que cela se reflète dans le service fourni.
Quoi qu'il en soit, après avoir lu toutes ces mauvaises critiques, je vais supprimer les applications de panda de nourriture et aller simplement avec grabfood, apparemment je ne suis pas le seul, ils l'ont fait à beaucoup de gens. Cette entreprise ne se soucie pas de ses clients car elle sait que beaucoup de gens dépendent d'eux. Je serai également affecté si j'arrête de l'utiliser, mais devinez ce que c'est ma dernière goutte et j'en ai fini avec cette entreprise, bonjour à des repas faits maison plus sains et à un meilleur service de grabfood. Je vais également publier un rapport officiel sur un mauvais emballage exposant également des risques pour la santé et l'hygiène, en particulier en cette saison de Covid.
J'ai fini avec cette application.
Je ne publie généralement aucun commentaire sur Google, mais cela doit malheureusement être mentionné par souci de sensibilisation. Le 31 janvier, j'ai passé une commande auprès de KFC Puchong Prima via foodpanda. Lorsque j'ai pris livraison de la nourriture, il est apparu que l'autocollant habituel avait été compromis.
Peu importe qu'ils se soient trompés dans ma commande (H&S au lieu de Original), on aurait dit que quelqu'un avait `` touché '' la baguette. Naturellement, j'ai dû les éliminer pour des raisons de sécurité et j'ai déposé une plainte auprès de foodpanda.
Foodpanda a bien sûr répondu par courrier avec leur réponse nonchalante habituelle tirée de leur modèle, offrant des `` excuses '' avec SOIT un remboursement complet ou un maigre bon de nourriture RM4, bien que je leur ai demandé de m'appeler directement à ce sujet.
Je ne pensais pas du tout que cela m'arriverait, mais c'est le cas.
foodpanda.my
