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3 il y a des années

Quel service client fantastique! Je ne sais rien d...

Quel service client fantastique! Je ne sais rien des domaines ou des enregistrements DNS. Le personnel de support Hostpoint a expliqué comment connecter mon domaine à mon site Shopify de manière si claire et concise que je l'ai fait en 5 minutes! Ils sont incroyables! J'aurais aimé qu'il y ait plus d'étoiles à leur donner!

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3 il y a des années

Je suis chez Hostpoint depuis plus de dix ans. J'a...

Je suis chez Hostpoint depuis plus de dix ans. J'ai rarement besoin de leur soutien car tout se passe bien, mais quand je le fais, leur soutien est fantastique et très rapide. Continuez ce bon travail!

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3 il y a des années

Expérience très satisfaisante.

Expérience très satisfaisante.
Mes sincères félicitations à Patrick pour sa patience avec moi.
Il m'a guidé à travers toutes les étapes nécessaires à la migration d'un site web, qui en raison de mon inexpérience dans le domaine des pages web, ont été nombreuses.
Merci beaucoup Patrick.

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3 il y a des années

J'ai eu l'opportunité de contacter le service supp...

J'ai eu l'opportunité de contacter le service support chez Hostpoint aujourd'hui et de demander de l'aide sur la façon de configurer Joomla et FTP sur mon nouveau site Web. J'ai été aidé par Boban Lapcevic qui m'a montré comment procéder ... et réussir ... avec le minimum d'effort. Boban était très structuré dans son approche, très patient et techniquement très compétent. Continuez votre bon travail. John

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3 il y a des années

Hostpoint rend incroyablement difficile et compliq...

Hostpoint rend incroyablement difficile et compliqué l'annulation d'un abonnement à un domaine et si vous ne le faites pas, ils appelleront le recouvrement de créances sur vous. Ridicule. J'ai déjà utilisé de nombreux bureaux d'enregistrement de domaines (qui sont beaucoup plus gros que cette petite entreprise) et je n'ai jamais eu à faire quoi que ce soit pour laisser un domaine expirer. Chez Hostpoint, vous devez demander un formulaire, le remplir avec autant de détails, le signer, le scanner, tout envoyer avant 30 jours après la date de renouvellement.

Il semble que la seule façon de fidéliser les clients est de rendre leur départ extrêmement difficile. Restez à l'écart, il existe des services de domaine et d'hébergement BEAUCOUP meilleurs (et moins chers) qui ne seront pas difficiles à gérer et ne vous feront pas perdre de temps.

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3 il y a des années

Vous achetez pour 1 an, obtenez une confirmation q...

Vous achetez pour 1 an, obtenez une confirmation que le contrat est pour 1 an, vous pouvez le résilier 30 jours avant sa fin, aucun renouvellement automatique mentionné. Vous recevez la facture suivante un an plus tard avec un montant plus élevé, alors qu'il est déjà trop tard pour annuler. Un seul paiement de 27 CHF est plus précieux pour eux que la satisfaction du client. Cependant c'est assez courant en Suisse, mais pas en Europe.

MISE À JOUR de la réponse :
Vous avez déjà eu cet avis des autres il y a des années, vous avez eu de nombreuses chances d'introduire une fonctionnalité qui envoie un rappel AVANT les 30 jours. Ou demandez dans le système si quelqu'un VEUT le renouvellement ou non. Chaque réponse à ces critiques n'est qu'un discours empy sans acte.

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