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4 il y a des années

Très déçu de l'accueil et surtout de Brigitte qui ...

Très déçu de l'accueil et surtout de Brigitte qui s'occupe de la relation client

En tant que commerçant avec une structure à rotation je ne peux pas me permettre de perdre du temps avec Brigitte qui ne connaît même pas la valeur de la marque Matis ou c'est sur la tête du client

Première commande pour ouvrir un compte de 5000
Pour cette commande j'ai effectué un virement de 2000 euros
et 5 chèques de 600
Quelques semaines plus tard j'ai reçu ma commande avec un bon de livraison toujours pas de facture,
j'ai confiance

4 mois plus tard Brigitte réclame 1115 dettes, ceux qui me surprennent
au mois de juillet lorsque mon compte est fermé, j'apprends qu'il s'agit de TVA
très bien pourquoi cette relance après plusieurs mois
La personne qui gère la comptabilité n'est plus là selon ses explications bla-bla

Je contacte mon comptable pour savoir comment faire et confirmer que je dois le payer

commande de 5000 si on rajoute la tva de 1000 cela fait un total de 6000 mille euros d'où viennent les 115 euros que la société matis me réclame
pour faire preuve de bonne foi je propose un premier paiement par carte bancaire que Brigitte a refusé de prendre et propose que j'appelle le commercial pour comprendre la différence que je ne veux pas payer ailleurs, je pars sur le principe de confiance

J'attendais le retour du spot publicitaire de Matis et Brigitte depuis 3 semaines. J'ai laissé plusieurs messages sans réponse

Ma commande de réapprovisionnement est bloquée disant que j'ai une dette alors qu'elle refuse d'accepter le paiement
Je trouve les produits matis sur AMAZON C DISCOUNT ET BEAUCOUP D'AUTRES SITES WEB QUI NE SONT PAS OFFICIELS CHEZ MATIS

Après tout, quand je vois comment le service relation client traite les clients, je comprends pourquoi ils finissent par vendre sur Internet, d'ailleurs, c'est ce que je compte faire pour couler mon stock et passer à une autre marque.

Pleine de promesse dans le vide, comme à l'ouverture j'avais droit à une petite animation pour me faire connaître au final c'est réserver pour des clients or

ceux qui rapportent plus d'argent à Matis

Matis n'est pas du tout du côté des petites entreprises sauf pour prendre leur argent
fuir je déconseille les très mauvaises expériences surtout quand je ne peux pas satisfaire mes clients commande bloquée chez matis et par Brigitte Biscueil
J'en ai encore parlé sur les forums des esthéticiennes et ne vous recommande pas

Cordialement

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