Suite 101 Revoir

Personnel très facile à gérer et agréable. La voiture était propre et prête à la demande. Après notre dépose, le personnel nous a suivis en marchant vers le métro aérien et a livré les écouteurs de ma femme qu'elle avait laissés dans la voiture. C'était un service au-dessus et au-delà, à mon avis! Merci au personnel de West Broadway (Vancouver)!

Le personnel de la réception était gentil. Cependant, la voiture que nous avons reçue n'avait pas été nettoyée et était assez sale.

Excellent service du début à la fin! Ils m'ont surclassé car sortir sur l'autoroute était un avantage appréciable, ils ont parlé à un gentleman bout trip et au retour à la sud-africaine de son pays, bien. La voiture était propre et bien entretenue et le meilleur de tous a laissé mes RayBan dans le camion ... j'ai reçu un appel pour les ramasser. Quel régal et tellement apprécié! Merci encore!!! Scott

Je n'ai pas aimé le service dans l'ensemble. J'ai dû me rendre en voiture pour faire une inspection et revenir si des dommages étaient constatés.

J'ai été un client fidèle et je suis EXTRÊMEMENT MALHEUREUX de mon expérience ici. J'ai loué des voitures ici environ 8 fois et aujourd'hui c'était la dernière fois pour ces raisons:

- Pas une seule fois je n'ai reçu de voiture propre. Il y a toujours des cheveux, des restes de déchets, etc. des utilisateurs précédents. Ils ont en fait admis aujourd'hui qu'ils ne nettoient souvent pas les voitures en raison du volume de roulement.

- Cette fois, ils m'ont dit que le gaz était plein et j'ai réalisé que ce n'était pas après avoir quitté le parking. Leur réponse quand j'en ai parlé en retour: pourquoi n'avez-vous pas appelé pour vous plaindre? Ma réponse: pourquoi avez-vous donné à votre client des informations erronées? Je leur ai dit que j'avais fait le plein d'essence là où je l'ai trouvé (pas plein). Silvio (l'opérateur de l'agence) m'a dit d'attendre pendant qu'il traversait la rue pour vérifier le détecteur de gaz, et a soufflé hors du magasin. SENSATIONNEL.

- J'avais demandé une voiture économique et reçu un SUV de 7 places dans le parking, sans que le commis ne le mentionne lors de la paperasse. Je n'avais besoin que d'un petit pour un voyage en solo (assez de place, l'essence moins chère) et j'ai dû payer de mon nez pour l'essence. Quand j'ai posé des questions à ce sujet au retour, ils ont répondu: pourquoi ne vous êtes-vous pas plaint? La plupart des gens aiment de toute façon une voiture plus grosse. Eh bien, je ne l'ai pas fait, pour de bonnes raisons et c est ma faute de ne pas me plaindre? Pourquoi donner aux gens la possibilité de choisir la taille de voiture dont ils ont besoin?

- A la fin, ils (Teresa) m'ont dit que si je n'aime pas, je ne devrais pas revenir. Vous savez quoi, ils ont raison. Je ne reviendrai pas. SERVICE CLIENTÈLE ​​horrible.

J'ai généralement de bonnes expériences, à l'exception de l'heure à laquelle je suis arrivé avant les heures de fermeture indiquées ici sur Google, et elles étaient fermées. Apparemment, le dernier appel pour le ramassage est 17 heures. Ils ont prétendu m'avoir appelé, mais je n'ai jamais reçu d'appel de leur part. Je les ai appelés, ce qui est automatisé et la personne qui répond finalement ne peut pas faire grand-chose sauf modifier la réservation. Nous avons dû venir chercher à l'aéroport et payer 100 $ de plus que la réservation initiale. Pas cool.

Prenez votre voiture et partez. Ce n'est pas un spa. Le personnel ne vous traite pas comme si c'était un spa. Mais ça va ... parce que ce n'est pas le cas.

Je suis un client satisfait de cette succursale depuis plus d'un an. Semble être une opération mari / femme - des gens super détendus et agréables. Je rentre / sort généralement avec ma voiture en moins de 5 minutes

Excellent service, proche de l'aéroport, vous pouvez donc louer à partir de là et prendre le Skytrain pour l'aéroport sans payer de supplément

Le propriétaire pense qu'il est une personne très drôle alors qu'il est juste impoli et peu professionnel. Il n a pas accepté mon permis de conduire international et n en a pas du tout expliqué les raisons. La pire expérience de ma vie. Première et dernière fois, ne recommande pas

Le prix était un peu cher, un service rapide et ils m'ont donné une assurance dont je n'avais pas besoin.

Super facile de louer une voiture et il ne coûtait que 21,59 $ pour faire le plein avec un demi-réservoir. Excellent rapport qualité / prix !!!

Super expérience avec Avis à Vancouver! Bon service, bons prix, voiture parfaite!

Expérience horrible. Je n'ai pas loué d'eux. Hostile.

Arnaque complète! Allez plutôt chez Enterprise, alias une société de location de voitures qui n'essaye pas de vous arnaquer.

Entré le dimanche 27 décembre. Appelé à l'avance pour s'assurer que la voiture était là. La dame qui y travaillait a certainement besoin de plus de formation en ce qui concerne les programmes de récompenses. Elle essayait de me convaincre que tout ce qu'ils avaient, c'était Aéroplan. En fait, si vous réservez en ligne, vous avez des dizaines d'options. Elle a passé 3 appels téléphoniques juste pour savoir comment saisir manuellement mon numéro Air Miles. Un simple sourire aiderait certainement à gérer cette entreprise.

La voiture était en très bon état, aucun problème, et le membre du personnel avec qui j'ai eu affaire était poli. Je louerais à nouveau de cet endroit.

Cet emplacement est mon GO-TO pour la location de voitures. Silvio et sa femme (?) Sont toujours sympathiques, efficaces et ont tout prêt à temps.

Ils se soucient réellement de votre expérience. Un exemple de cela est lorsque j'ai réservé une petite voiture pour faire du snowboard, et à mon insu, la plupart des petites voitures ont une conduite arrière, ce qui n'est pas idéal dans la neige. Ils ont eu la gentillesse de me mettre à niveau vers une voiture à roue avant - sans frais supplémentaires.

Obvs, ne vous attendez pas à des mises à niveau gratuites, mais attendez-vous à un service incroyable. Leurs voitures sont toutes neuves à comme neuves. Les réservations en ligne sont faciles comme bonjour, et si vous êtes membre Aéroplan, n'oubliez pas de réserver avec votre numéro Aéroplan pour recevoir un min. 500 points Aéroplan. Assurez-vous simplement de disposer de ce numéro lors de votre enregistrement.
Comme pour toutes les locations de voitures, vous aurez besoin d'un permis de conduire valide et d'une carte de crédit.

Lorsque vous venez ici pour la première fois, ce n'est pas immédiatement un endroit qui est logiquement trouvable. Le plus remarquable est que sans annonce, nous sommes passés d'une berline pleine grandeur à un SUV intermédiaire. La voiture était assez neuve, en bon état, mais très sale. De plus, ce qu'Avis ne peut pas aider, c'est que la Ford claque sur certaines surfaces routières et que le système d'infodivertissement «se bloque» parfois.

Il faut se méfier! Ils ne louent pas à des personnes avec une licence de classe 7 et cela ne l'indique pas clairement sur leur site Web. Je suggérerais qu'ils utilisent des déclarations telles que "nous n'acceptons que les licences de classe 5" afin de ne pas perdre le temps des gens car leurs informations sont non seulement difficiles à trouver, mais quand vous les trouvez, elles sont trompeuses. Du côté positif, j'ai loué à Enterprise qui m'a vraiment aidé dans une situation difficile. Ils m'ont trouvé une voiture à court préavis, sont venus me chercher avec tous mes bagages et m'ont offert un surclassement gratuit d'une voiture économique à une voiture de luxe pleine grandeur pour environ le même prix. Ils ont sauvé mes premières vacances depuis des années! Lorsque j'aurai ma classe 5 dans les prochains mois, je ne louerai jamais chez Avis en raison de cette expérience et je ne conseillerai à personne de le faire. Allez avec Enterprise!

Service très horrible - pas de discussion dans le contrat, pas d'explication sur ce que couvre l'assurance, par exemple un conducteur deux conducteurs - pas de demander si nous avions besoin d'un GPS - ils ont été épuisés, donc j'ai dû le faire à l'ancienne avec des cartes - l'endroit sentait mauvais et la fenêtre cassée à l'extérieur ! Aller ailleurs - location de 4 jours super chère aussi 600 $

Mieux que la plupart! Beaucoup moins cher qu'une prise en charge à l'aéroport. 2 bonnes expériences ici jusqu'à présent

Bien. Le parking Avis se trouve derrière l'hôtel PARK INN and Suites.

Le personnel est très gentil et facile à travailler. Cependant, le parking de la voiture est très étroit. Ils doublent les voitures du parc alors attendez-vous à attendre pour enfin obtenir votre voiture.

J'ai payé un véhicule avant le ramassage et quand je suis arrivé, ils avaient pris mon argent mais ont dit "nous n'avons aucune trace de vous ici monsieur, désolé"

Très bon service
Super prix
MISE À JOUR GRATUITE!!!

Vraiment mauvaise expérience avec cette agence.

Nous avons loué une voiture le 14 mai 2017, lorsque nous avons récupéré la voiture, la dame de l'agence nous a dit qu'il n'y avait aucun dommage sur la voiture, que nous devrions la vérifier avant de partir et revenir pour signaler tout dommage si nécessaire.
Les voitures sont garées sur un terrain en face de l'agence et la dame était seule, donc PERSONNE ne vient avec vous pour vérifier la voiture, ce qui est vraiment inhabituel.
Malheureusement, il pleuvait des chats et
Chiens, et notre seule erreur a été de ne pas vérifier correctement la voiture à cause de la pluie battante.
Le même soir, nous avons remarqué une égratignure à l'arrière au-dessus de la roue. Et bien sûr, nous ne l'avons clairement pas rayé, ou peut-être avons-nous Alzeihmer.

Le 24 mai, nous la déposons, encore une fois personne ne vient avec nous pour vérifier la voiture (même s'il y avait 2 employés), et ils nous rappellent plus tard pour nous dire qu'il y a un gros dommage ...
Nous avons dû remplir un rapport d'incident, et la dame nous a dit que nous recevrions une estimation des frais de réparation, certainement pas avant un mois, car il y a beaucoup de dommages à cette période de l'année.

Aujourd'hui (31 mai), nous avons la grande surprise de découvrir qu'AVIS a débité 200 $ sur notre compte bancaire sans nous en informer !!! C'est tout simplement inacceptable! Ils vous facturent juste sans vous dire pourquoi!
J'ai écrit au service des réclamations et j'attends toujours leur réponse ...

Clairement, je ne recommanderais PAS de louer avec Avis!

ALERTE AUX ARNAQUES
Veuillez lire les commentaires avant d'envisager de réserver une voiture avec Avis, j'ai réservé une voiture pour la collecte dans leur succursale 906 West Broadway, j'ai reçu mon e-mail de confirmation, c'était 29 dollars, quand je suis arrivé pour le chercher, le gars derrière le comptoir avait des écouteurs écoutant de la musique et ne les ai pas retirés, je me suis contenté de me demander une carte de crédit et une licence, j'ai quitté le magasin et une heure plus tard, ils ont sonné en disant que le prix était erroné sur ma confirmation qu'il y avait eu un problème dans leur système et que le riz était de 168 et ils ont déjà débité ma carte pour ce montant, j'ai appelé avis et aucune aide du tout,

C'est une arnaque complète, je suis un jeune homme avec ma petite amie très enceinte et nous ne pouvons pas nous permettre 168 dollars mais ils s'en moquaient et disaient que nous ne pouvions rien y faire, veuillez lire tous les commentaires à ce sujet car d'autres personnes ont également eu des problèmes expériences avec cette foule,

Loué à cet endroit plusieurs dents (alors qu'ils étaient encore à Broadway). Jamais un seul problème, la voiture était toujours prête et prête à partir. Les retours sont également simples. Quelques stations-service à proximité facilitent le ravitaillement.

Loué à cet endroit pendant dix jours car ma voiture est au magasin de réparation. J'ai mon assurance locale, donc je n'ai pas besoin d'une assurance pour cette voiture de location. Cependant, lorsque je viens signer un nouveau contrat pour la voiture de location parce que j'en avais besoin pour quelques jours supplémentaires, l'homme a mis une assurance dans le contrat. J'ai signé le contrat basé sur la fiducie, car j'ai clairement déclaré trois fois que j'avais ma propre assurance locale. Maintenant, je dois payer 40 dollars de plus par jour. Quand je l'ai découvert et que je leur ai téléphoné à ce sujet, il est impoli et refuse de prolonger le contrat pour moi. ÉVITEZ cet endroit, ils ont très peu de choix dans leur sélection de voitures et littéralement aucun sens dans le service client

Horrible. J'ai dû attendre plus d'une heure de ligne pour mettre en ligne la voiture que j'avais réservée il y a deux semaines.

Nous avons réservé une location de 3 jours sur Costco et nous étions initialement inquiets compte tenu des critiques en ligne. Heureusement, nous avons eu une super expérience, donc je me suis senti obligé d'écrire une critique. Le service était excellent et le ramassage était rapide et efficace. Ils nous ont même donné une voiture surclassée et notre retour s'est également déroulé sans heurts (à l'aéroport YVR Avis). Je réserverais certainement à nouveau!

Lady a parcouru une autorisation de carte de crédit d'un montant extrême et a dit que ça ne devrait pas être aussi élevé, alors a passé une deuxième autorisation à un montant inférieur. Les deux montants ont été retirés de la carte totalisant 450 $ pour une voiture de location de 170 $ déjà payée. Appelé le service client Avis qui ne se souciait pas que leurs employés l'avaient fait et m'avaient raccroché

Edit: J'ai déjà appelé votre service client deux fois et rien n'a encore été fait à ce sujet.

Je n'ai jamais été aussi mal traité de ma vie. Le directeur de la succursale était désagréable et extrêmement inutile. Nous avons loué une voiture pendant une semaine et avons appelé pour demander si nous pouvions prolonger la location. En guise de réponse, au lieu d'un simple «non», le directeur m'a crié. Je ne sais pas et je me fiche de ce qui l'a déclenché. Je sais juste que je ne louerai plus jamais chez Avis.

Bonne expérience à cet endroit, j'ai eu une toute nouvelle voiture.

Merci pour votre mise à jour. Vous nous avez sauvés !!

[Alerte à l'arnaque] J'ai été facturé pour des frais de nettoyage maximum de 250 CAD après avoir rendu la voiture avec un peu de poils de chien (pas d'odeur ou de dommages à la voiture, bien sûr).
Il n'y a pas de frais de ce genre dans l'accord que j'ai reçu là-bas. Par site Web, ils peuvent facturer JUSQU'À 250 CAD pour le nettoyage, mais évidemment dans mon cas, il n'est pas raisonnable du tout de facturer le maximum. C'est un travail de 30sec avec un vide, pas plus ...
Le pire service client de tous les temps!
Après avoir eu un autre problème avec Avis à Toronto il y a une semaine (nous avons été facturés pour un réservoir plein au lieu de quelques litres seulement - du moins ils ont supprimé la charge à la fin) - nous ne louerons plus jamais une voiture chez Avis.
Mise à jour: après un autre coup de fil, ils ont dit que ce serait autour de 50. Le problème n'est pas l'argent, mais leur impolitesse.

Non organisé, la voiture avait une alarme de pneu bas, la voiture suivante avait des problèmes de transmission, ils ne traitaient pas correctement ou la paperasse causait un énorme problème au retour. Nous avons levé au moins 45 minutes à l'aéroport et n'avons jamais obtenu une comptabilité correcte des frais. J'ai parlé à un autre client qui avait rendu une voiture à l'aéroport de Seattle qui avait récupéré sa voiture dans un autre Avis. Ils ont eu des problèmes mécaniques avec 3 voitures différentes lors de la prise en charge. Le quatrième, celui qu'ils ont fini par louer, a allumé le voyant du moteur de contrôle avant de terminer leur trajet. Soyez prudent lorsque vous louez chez Avis.

Cet endroit a amené une camionnette pour moi à court préavis et tout était plein, propre et prêt à partir à mon arrivée. Très bon service et très juste, ce qui était une bonne surprise après avoir été dupé par d'autres lieux de location de voitures dans le passé. Ils ont oublié de signaler qu'il y avait des frais pour les kilomètres supplémentaires lorsque j'ai pris le camion, et ils ont renoncé aux frais à mon arrivée, ce qui était très gentil, plutôt que de dire "eh bien, c'est dans le contrat". C'était bien de ne pas avoir à aller à l'aéroport pour avoir une voiture et je les utiliserai autant que possible à l'avenir.

Le monsieur qui gère le Broadway Location était assez impatient avec moi en tant que client.

nous avons eu une expérience horrible avec cet endroit. Il y a eu un problème avec notre réservation et ils n'ont pas du tout essayé de nous aider et de nous trouver quelque chose pour nous. C'était un problème avec le système Avis, j'ai appelé le service client et après leur avoir parlé pendant 30 minutes, nous nous sommes déconnectés et ils ne nous ont pas rappelés, même s'ils ont nos coordonnées et pourraient facilement nous contacter. Je ne recommande pas de réserver avec AVIS, en particulier à cet endroit

Actuellement, 25 personnes dans la file d'attente et l'assistant discute avec les clients de ses projets de week-end! Je viens d'entendre qu'ils n'ont plus de voitures alors que toutes les personnes à qui j'ai parlé dans la file d'attente ont réservé la leur à l'avance. Choquant.

Récupérez le véhicule à 9h sans difficulté (prévoyez d'arriver 30 minutes avant pour éviter une file d'attente). Carte de débit Gold Mastercard acceptée. Véhicule correct.

J'ai loué à cet endroit plusieurs fois et j'ai toujours trouvé que le service était bon. J'aime le fait que vous puissiez téléphoner directement à la succursale et parler avec le personnel sans avoir à passer par un numéro 1800. Les mêmes personnes y travaillent depuis des années et elles savent vraiment ce qu'elles font. Conseillé.

Voitures en très bon état. J'ai réussi à obtenir une mise à niveau gratuite du niveau auquel j'étais. Prix ​​très raisonnable lors de la réservation en ligne.
Le seul inconvénient de ce bureau est qu'il est fermé tôt, mais les voitures peuvent être laissées à l'hôtel de l'autre côté de la rue si vous déposez en dehors des heures de bureau.

J'étais 1h en retard pour ma réservation (problèmes de transit). J'ai dû attendre une heure pour avoir une autre voiture car ils donnent déjà la mienne à d'autres personnes. Jamais eu à faire face à cela auparavant. Salle pleine de monde en attente, désorganisée. J'ai perdu la moitié de ma journée de vacances à cause de ça.

Au moins la carte a été améliorée et j'ai eu un service correct

Très sympathique, nous a cité et nous a facturé ce qu'ils avaient dit qu'ils feraient. J'y retournerai!

C'est toujours un plaisir d'aller à son Avis. Le personnel a toujours le sourire pour vous et Pal est le meilleur! Toujours heureux de discuter avec vous et de vous donner la meilleure adresse pour manger.
Fortement recommandé pour avoir un excellent service :-)

Éloignez-vous de ces escrocs trompeurs. Theresa est une bête de femme impolie et peu professionnelle à gérer. Appelée plus de 3 heures après la descente pour dire qu'une fissure s'est formée à mi-hauteur du pare-brise, quand j'ai déclaré qu'elle n'était pas là lorsque je l'ai déposée, elle est devenue impolie et défensive et a raccroché sans expliquer ce qui allait se passer ensuite. Elle a maintenant gâché mes vacances! Restez à l'écart car elle ruinera le vôtre!

Le pire service client qui existe sur la planète. N'utilisez plus jamais Avis.

J'ai trouvé ce service de location de voiture discipliné et organisé, louer et déposer est un espace de stationnement facile et dédié. Le recommander. J'ai loué économique, c'était propre et je n'ai rien à redire à ce sujet. AVIS a été ma préférence pour louer une voiture

Je ne sais pas de quoi les autres avaient à se plaindre ... nous avons passé un excellent séjour dans cette succursale Avis. L'un des délais de location de voiture les plus rapides avec un service très sympathique et sans frais cachés (nous avons tout vu). Notre voiture était également en très bon état et le dépôt s'est déroulé sans effort. Merci Avis

Ceci est un magasin de location de voitures ombragé.
Ma mère et moi avons rendu notre voiture et ils ont essayé de nous facturer 85 $ de plus sans raison. Même si ce n'était pas une partie de la citation.
Ne louez pas d'ici.
Service client horrible.

Le loueur de voiture n'a pas lavé la voiture correctement, nous l'avons lavée nous-mêmes avant de partir en voyage. Aucun problème avec la voiture. J'ai fait une location aller simple à Calgary de Vancouver. Le prix était juste, la Ford Fusion était neuve et conduisait très bien! Je louerais à nouveau d'ici, c'est moins cher de l'obtenir ici que de le louer à l'aéroport de Vancouver.

Simple et rapide, tout le processus est simple et rapide. Pas de soucis et une nouvelle voiture!

Avis me facilite toujours la tâche. Réservez en ligne, payez à l'avance, service rapide lors de la prise en charge et du retour de la voiture. Mis à jour gratuitement à plusieurs reprises. Dans l'ensemble, une expérience sans tracas et sans stress.

Aucun dépôt tardif possible à cette gare, personne ne nous l'a dit lors de la prise en charge.

Le personnel était sympathique et les voitures sont en bon état.

J'ai attendu plus d'une heure que quelqu'un soit réellement présent à cet endroit pour venir chercher et déposer. Je ne pense pas que quiconque travaille réellement à cet endroit.

Nous n'avons pas pu prendre la voiture à cause de notre carte de crédit française qui ne correspond pas à leurs conditions. Nous avons essayé d'expliquer au manager que le système bancaire ne fonctionne pas de la même manière en France, mais il n'a pas voulu comprendre et il a été impoli! Nous sommes donc allés en entreprise où nous avons eu un excellent service!

Ma femme et moi avons visité Vancouver pendant quelques semaines et avions quatre sacs pour lesquels nous avions besoin d'espace. Nous avons loué un véhicule de classe de taille intermédiaire de cet Avis via Costco. Nous avons pu récupérer la voiture quelques heures plus tôt (pour une somme modique, c'est juste), mais ils nous ont donné une Toyota Carolla à hayon. Cette voiture est charitablement parlant une compacte. Nous n'avons pas pu fermer la trappe lorsque nous avons essayé de charger notre plus grand sac! Bien qu'assez gros, c'est un sac que les compagnies aériennes ne nous facturent jamais de frais supplémentaires pour vérifier.

Ma femme et moi avons loué quelques véhicules de taille intermédiaire aux États-Unis. Tant que nous louons une voiture de taille intermédiaire, nous pourrions y ranger ces sacs.

Lorsque j'ai soulevé ce problème au bureau de service, j'ai dit au représentant que nos sacs ne rentrent pas. J'ai insisté sur le fait que la voiture qu'ils nous ont louée n'était pas une voiture de taille intermédiaire. L'agent a argumenté avec moi, rétorquant qu'il s'agissait bien de taille intermédiaire dans son système. Bien qu'il n'ait pas perdu son sang-froid, il n'a pas bougé sur cette question et nous a facturé 150 $ CA pour passer à un VW Tiguan!

Si ce que cet agent m'a dit et ma femme est vrai, Avis réduit toutes les catégories de véhicules et ne le divulgue pas. Très mécontent du service que j'ai reçu ici et je ne louerai pas chez Avis la prochaine fois.

J'avais besoin d'une voiture de location à 8 heures du matin pour aller à Whistler. Le personnel était sympathique, mais la file d'attente était longue en raison de problèmes informatiques. Il a fallu environ 30 minutes pour obtenir une voiture qui avait été réservée. Tout le reste (qualité de la voiture, prix, facilité de retour) était comme prévu.

Après de terribles expériences dans les agences de location de voitures de l'aéroport YVR, c'était fantastique. Le prix était exactement aussi abordable en ligne, service rapide et amical.