Jay Rawlings

Examen de The Skinny

Service client terrible. J'ai attendu 8 jours avan...

Service client terrible. J'ai attendu 8 jours avant de les contacter pour voir où mes articles devaient recevoir une réponse générique en utilisant le virus corona comme excuse, puis en disant que c'était Royal Mail avec les retards. C'est assez drôle car dans mon entreprise, j'utilise Royal Mail et les articles sont toujours livrés le lendemain ou sous 48 heures. Je pense qu'ils sont heureux de prendre votre argent, mais vous devez attendre le stock pendant qu'ils réfléchissent à toutes les excuses possibles. J'attends toujours mes articles dont j'avais besoin demain sinon je ne peux pas les offrir en cadeau à un ami avant les vacances.
Skinny Food Company, je pense vraiment que vous devez commencer à être honnête avec les clients. Il y a maintenant d'autres concurrents sur le marché en croissance rapide et avec les critiques que je vois, vous pousserez les clients ailleurs. Un service épouvantable est remarqué et avec les médias sociaux, vous obtenez une mauvaise réputation, d'où les 3 ou 4 e-mails de vente que vous envoyez par jour ... Traitez les gens avec respect et n'envoyez pas d'e-mail générique plein de mensonges et d'excuses.

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