Marta Kern

Examen de In The Swim

Vous pouvez commander, mais vous ne pouvez pas ann...

Vous pouvez commander, mais vous ne pouvez pas annuler une commande. J'ai appelé pour annuler ma commande alors qu'elle était encore en cours de traitement et on m'a dit que je devais attendre de recevoir un e-mail indiquant qu'elle était en cours d'expédition, puis appelez FedEx pour annuler la commande. Parlé avec un gestionnaire, en effet le client doit faire tout le travail de fond - et manger les frais de «traitement». Le pire service client de tous les temps.

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