Luis Valdivia

Examen de Air Canada rouge

Je suis arrivé au salon avec ma femme et mon fils ...

Je suis arrivé au salon avec ma femme et mon fils de deux ans, la réceptionniste était une femme du nom de Sophie d'après l'étiquette qu'elle portait. Dès que nous nous sommes retrouvés devant elle, ma femme et moi lui avons montré nos cartes de crédit American Express platine et tout de suite elle a dit à ma femme qu'elle n'était pas le titulaire principal de la carte (la sienne est une carte supplémentaire, puisque je suis le titulaire principal ) donc elle devait payer pour entrer et que je serais la seule autorisée sans payer de frais, je lui ai expliqué que le titulaire supplémentaire a les mêmes avantages que le titulaire principal, elle est alors devenue très irritable et nous a vraiment fait du mal.
Puis elle est allée regarder un manuel indiquant que les règles avaient peut-être changé, puis elle a pris nos cartes et a commencé à les scanner toutes les deux pour découvrir que nous avions raison. Puis elle m'a dit d'une manière très impolie que mon fils devait payer pour entrer dans le salon, ce que je savais parce qu'il avait 2,5 ans, mais la façon dont elle nous traitait était si mauvaise et elle a montré de si mauvaises compétences en service à la clientèle que nous avons décidé de de ne plus utiliser le salon. Je l'ai déjà utilisé à Toronto et j'ai eu une excellente expérience, mais malheureusement, le représentant que j'ai trouvé à Montréal, semblait vraiment vouloir s'assurer que nous vivions la pire expérience possible.

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