Matthew George

Examen de Furniture at Work

J'ai commandé plusieurs articles de cette société ...

J'ai commandé plusieurs articles de cette société au fil des ans. Le mobilier lui-même est toujours de bonne qualité et semble très bien fait. Donc 5 étoiles pour les produits.

Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre commande, les choses commencent à se dérouler du côté du service client. J'ai annulé une commande dix heures après la commande car je me suis rendu compte que je n'avais pas besoin de ce que j'avais commandé (j'ai commandé à 23h et appelé à 9h le lendemain.) On m'a dit que cela ne pouvait pas être fait tout de suite et que quelqu'un appellerait Je reviens. Quelqu'un a rappelé et m'a dit que c'était tout à fait bien et que je serais remboursé.

Imaginez ma surprise lorsque ma commande arrive deux semaines plus tard pendant que je travaille. Quand j'ai appelé Furniture At Work, ils m'ont dit que je devrais payer des frais d'annulation et des frais de recouvrement et que je serais rappelé et me dirais exactement combien cela coûterait. Un jour et demi plus tard et je n'ai pas été rappelé. Pourquoi devrais-je devoir payer l'un ou l'autre de ces frais lorsque j'ai annulé la commande me dépasse.

En un mot, le service client est 1 étoile.

Si vous avez de la chance et obtenez ce que vous voulez du premier coup, tout va bien. Si vous devez faire affaire avec l'équipe du service client, tant mieux!

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