Joe Datagatherer

Examen de VIZIO, Inc.

J'ai passé plus de 13,5 heures et plus de 33 appel...

J'ai passé plus de 13,5 heures et plus de 33 appels téléphoniques à faciliter / Gestion du projet «support technique» de Vizio à résoudre les problèmes de décrochage Wi-Fi intermittent de la télévision. J'ai testé et découvert que leur téléviseur utilise une puce Wifi défectueuse. (Ingénieur réseau certifié avec plus de 13 ans d'expérience) Ils refusent de le reconnaître et continuent de dire que c'est mon routeur. 1. Il s'agit du 2ème routeur sur lequel le téléviseur (le troisième téléviseur qu'ils ont remplacé) ne fonctionne toujours pas correctement. 2. Les autres téléviseurs intelligents que j'ai achetés n'ont aucun problème de wifi. 3. Aucun autre appareil (téléphones portables, tablettes, ordinateurs) n'a de problèmes de wifi avec l'un ou l'autre routeur. 4. Lorsque je diffuse Netflix via un lecteur DVD compatible Wifi connecté au téléviseur, cela fonctionne très bien ...

Ils (le superviseur des résolutions exécutives Jesse Dorn - dont l'ancien "superviseur" Brent Sedgewick a déclaré "il n'y a pas d'escalade plus élevée que moi") ont finalement accepté de rembourser, ont dit qu'ils me contacteraient pour récupérer la télévision ... n'ont entendu personne depuis ... (deux semaines ...). Ceci est cohérent avec tout ce qu'ils ont dit qu'ils feraient ...

Incroyable combien de temps et d'argent Vizio fera passer un consommateur plutôt que de résoudre raisonnablement le problème. Cauchemar horrible. Support horrible.

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