Natasha Carter

Examen de Freedom Paper

J'ai passé une commande le 30 mars et je n'ai jama...

J'ai passé une commande le 30 mars et je n'ai jamais reçu de confirmation ou de communication autre que ma confirmation de paiement PayPal. J'ai réalisé qu'ils pouvaient être surchargés de commandes en raison de la pandémie, j'ai donc attendu plus de deux mois pour les contacter. J'ai contacté la société le 3 juin et on m'a promis un remboursement. Demain, c'est le 1er juillet et toujours pas de remboursement ni de produit. Évitez ces «affaires». Mise à jour: contacter FPC n'aide pas. Je comprends que les entreprises sont sauvegardées en raison de la pandémie, mais elles devraient au moins contacter les clients de manière proactive avec des mises à jour. Trois mois et demi sans commande et sans remboursement (car ils ne donnent pas de remboursement) ne sont pas acceptables ... pandémie ou non. Avoir une politique «sans remboursement» n'est pas un laissez-passer gratuit pour ne pas confirmer votre fin de transaction commerciale.

Mise à jour: j'ai reçu un remboursement trois mois et demi après la commande. Au moins FPC a donné suite à cela.

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