kackie68

Examen de Lake George Steamboat Co

le mariage a eu lieu en septembre 2014. la soi-dis...

le mariage a eu lieu en septembre 2014. la soi-disant coordinatrice de mariage (Lois) est plus que grossière, non professionnelle et carrément méchante! la première fois au téléphone pour réserver un bateau, on m'a dit que si nous n'achetions pas le forfait, comme la mariée, je "ne serais pas spécial!" aussi, j'ai demandé à le réserver par téléphone avec une carte de débit car nous voulions la date et on m'a dit grossièrement que nous ne pouvions pas le faire car nous devions signer un contrat et qu'elle voulait rentrer à la maison plus tôt et si nous voulions le réserver, nous le ferions faut appeler le lendemain à midi! ok ... je l'ai fait, trois fois et j'ai laissé deux messages, sauf AUCUN appel téléphonique et nous n'avons pas pu réserver notre mariage. Deux jours plus tard (il n'y avait personne là-bas pendant le week-end), j'ai enfin trouvé quelqu'un au téléphone et je découvre qu'un autre couple avait pris notre rendez-vous, mais ils ne savaient pas s'ils voulaient ce jour-là ou s'ils allaient attendre un mois . comment cela peut-il être comme on m'a dit une fois que vous avez signé un contrat, il est NON-NÉGOCIABLE. il va sans dire que nous étions très bouleversés et confus. a appelé le propriétaire et on lui a dit: "premier arrivé, premier servi!" sensationnel. nous sommes allés là-haut et quelqu'un nommé vainqueur, qui était génial, nous a aidés et à la dernière minute, l'autre couple a annulé et nous avons eu notre rendez-vous. Sinon, je ne crois pas que nous aurions eu beaucoup d'aide! Deux courriels ou appels sur trois sont restés sans réponse et croyez-moi, nous n'étions PAS des parasites! le "groupe" était une personne et une guitare, et ils ne pouvaient guère s'en soucier car ils avaient réservé tout le navire plus tard ce jour-là pour un autre mariage, alors pensez que nous étions simplement "sans importance". en ce qui concerne les serveurs, ils étaient super et le temps était parfait. le capitaine était gentil, la nourriture était très bonne. le tarif pour le mariage était plus que correct, mais malheureusement, l'expérience globale était médiocre car nous avons eu l'impression que nous n'avons pas été traités avec le respect, le professionnalisme et le type de service global que l'on attend d'un jour spécial. que ce soit 8 ou 800 que vous servez, le service client ne doit PAS différer - l'argent n'est pas tout! nous possédons une entreprise et si nous traitions les gens comme ça, nous ne serions pas en affaires! Je pense que la femme qui coordonne le fait depuis trop longtemps et qu'elle a besoin de quelqu'un d'un peu plus enthousiaste et moins insensible. btw, j'ai utilisé le topper de mariage de mes parents (décédés), ce qui signifiait le monde pour moi et ils en ont cassé un morceau et quand je leur ai dit quelque chose gentiment, on m'a demandé pourquoi cela signifiait tant et quand j'ai expliqué, on m'a dit, "eh bien, c'est vraiment vieux, ça ajoute du caractère!" vraiment.......??? pas même des excuses! eek .... heureusement je l'ai collé !!!

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