Mayra P Examen de Arlene's Bridal Salon
J'ai créé un compte Google juste pour examiner ce ...
J'ai créé un compte Google juste pour examiner ce lieu. Pour commencer, j'aimerais qu'il soit noté que les robes que mes demoiselles d'honneur ont commandées étaient magnifiques. Certes, le salon de mariage ne les a pas conçus / fabriqués mais ils n'ont pas gâché la commande.
Quand j'ai amené mes HUIT filles là-bas, tout a été discuté. Nous avons posé des questions sur tous les coûts et toutes les étapes nécessaires. Ils ont mesuré les filles et passé la commande. Tout allait bien (ou c'est ce que nous pensions).
Les robes sont arrivées en retard (compréhensible, c'est la saison des vacances) mais nous sommes allés faire leur essayage. Les filles ont payé le reste de leur solde et l'employé a fait descendre les filles. La couturière a commencé à couper le bas des robes et à mettre des épingles partout, vous savez, en commençant le processus de modification. Nous avions l'impression que les robes seraient assez fidèles à la taille, étant donné que les filles étaient mesurées mais que les tailles correctes n'étaient pas commandées. Une fois que toutes les filles ont fini, on nous a ramenés à l'étage et on nous a demandé comment elles voulaient payer. Lorsque nous avons demandé ce que nous payions, le propriétaire a répondu que "les modifications ne sont pas incluses, vérifiez le dos de votre reçu". (LE DOS DU REÇU INDIQUE UNIQUEMENT LE COÛT DE MODIFICATION DÛ AU MOMENT DU MONTAGE).
au lieu de divulguer le coût (à peine 60 $) au moment de la mesure, ou même AVANT de couper les robes, ils ont supposé que tout le monde était prêt à leur payer de l'argent. Les parents de mon ami possèdent un atelier de retouche, où ils seraient plus qu'heureux de s'en occuper gratuitement. Quand nous avons dit que nous reprendrions les robes, la propriétaire Debbie a dit qu'ils devraient encore payer au moins 30 $ parce que les robes étaient déjà coupées. L'argent n'est pas un problème pour nous. C'est le fait que le propriétaire a essayé de cacher ces "frais" (et elle insiste qu'elle nous l'a dit) et de faire semblant que tout allait bien. Même si je dois payer 100 $ pour des retouches pour mes filles, je préférerais de loin le donner à quelqu'un qui se soucie de ses clients.
Et pour y ajouter ...
Le propriétaire Debbie est extrêmement peu professionnel. Elle était au téléphone avec une autre mariée (qui détestait apparemment sa robe) et quand elle a raccroché, tout ce qu'elle faisait était de se plaindre des mariées et de la façon dont elles agissaient quand elles détestaient leur robe. (Je n'y ai pas acheté ma robe, je suis allé à Kleinfelds). On dirait que les gens doivent dépenser de l'argent supplémentaire pour obtenir un bon service client. Dommage, j'avais de grands espoirs pour cet endroit.
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