Robin Spencer

Examen de Adventist Medical Center - Por...

J'ai été emmené aux urgences en ambulance à cause ...

J'ai été emmené aux urgences en ambulance à cause d'un rythme cardiaque irrégulier. Je suis généreux en donnant à la visite un 3. Je comprends le fonctionnement interne des salles d'urgence ayant plus de 30 ans d'expérience de travail dans d'autres salles d'urgence. Le médecin était fantastique! Les infirmières manquaient de personnel, le personnel du laboratoire et des rayons X était ponctuel et gentil. Cependant, le personnel de soutien des urgences semble ralentir toute l'opération. J'avais besoin d'utiliser le bouton d'appel X2 les deux fois où la femme était courte et impolie et n'a pas suivi. Après plusieurs heures, j'ai utilisé le bouton d'appel pour la troisième fois pour dire que je partais, le médecin est entré et il a été surpris d'entendre que la radiographie qu'il attendait avait été faite pendant près de 2 heures. Il s'est excusé et m'a fait libérer dans une demi-heure. Une fois à la maison, mon mari m'a dit à quel point il était mal traité par la réception à son arrivée. L'homme lui a dit d'aller s'asseoir! Il a attendu plus d'une heure sans que personne ne lui dise quoi que ce soit, il a rapporté que l'homme au bureau n'arrêtait pas de le fixer du regard, donc il ne s'est pas approché du bureau jusqu'à ce que l'homme s'éloigne. Il a ensuite été autorisé à me voir. J'ai dit à l'infirmière et au médecin qu'il était sur le chemin du travail, ils ont dit qu'ils le renverraient à son arrivée. Je n'ai jamais quitté la pièce, donc il n'y avait aucune raison de le faire attendre. Il est un homme à la voix douce et craint qu'il n'y ait aucune excuse raisonnable pour la façon dont il a été traité. Je crois que l'évolution de la clientèle et l'explosion démographique ont peut-être laissé le personnel en manque, le service à la clientèle est aussi important dans les urgences que dans toute autre entreprise. Si j'ai à nouveau besoin de soins, j'irai ailleurs.

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