Khoa Nguyen

Examen de Le Nordik - Nature Spa

Cette entreprise est un escroc. Ma femme et moi av...

Cette entreprise est un escroc. Ma femme et moi avons reçu deux chèques cadeaux à Noël 2015 de mon frère et de ma sœur. Ils les ont achetés au centre commercial Bayshore le 12 décembre 2015. Nous vivons en Alberta, donc nous n'avons pas eu la chance de les utiliser. Nous sommes revenus une fois par an mais les avons ensuite laissés à la maison. Ce dernier Noël, nous nous sommes souvenus et avons apporté avec nous. Nous avons vérifié au stand du centre commercial pour nous assurer qu'il n'avait pas de date d'expiration. Ils ont dit qu'il n'y avait pas de date d'expiration, que nous pourrions simplement payer la différence de prix depuis 4 ans. Nous sommes allés au spa le 2 janvier. Après avoir attendu environ 1,5 h au bar, ils nous ont appelés. Nous sommes allés voir la réceptionniste pour nous enregistrer, mais elle nous a dit que notre bon était déjà utilisé le 24 décembre 2015, soit 12 jours après la date d'achat et que nous n'avons reçu les cadeaux que le 25 décembre. Les bons portent nos noms sur et les noms des acheteurs. la fille est ensuite retournée à l'arrière pour discuter avec le directeur nommé SERGE pendant 20 minutes. Ils sont tous les deux revenus et ont confirmé que les bons avaient été utilisés mais n'ont pas pu nous dire les noms qui les utilisaient et quand nous avons demandé pourquoi nous avions encore les bons originaux avec nos noms dessus, ils n'ont pas pu répondre. Le manager SERGE a déclaré qu'il ne pouvait pas nous dire le nom de la personne qui l'a utilisé aujourd'hui mais il nous appellera le lendemain et nous le fera savoir. Si nous voulons y aller aujourd'hui, nous devons payer. Après tous les tracas, nous avons perdu notre intérêt et sommes partis avec une grosse déception avec le service. SERGE a fait des copies photo des bons et a dit qu'il nous appellerait le lendemain. Nous avons fini par n'avoir jamais entendu parler de SERGE. J'ai appelé son bureau le 5 janvier et je lui ai laissé un message mais jamais un rappel de sa part. Quand nous sommes revenus en Alberta, j'ai rappelé le 20 janvier et j'ai parlé à une fille. Je lui ai brièvement raconté l'histoire, alors elle a noté mes informations et mon numéro et a dit qu'elle s'assurerait de les transmettre à SERGE mais jusqu'à présent, je n'ai jamais entendu parler de lui. Par conséquent, ce sont des escrocs, un mauvais service client. J'espère que SERGE et son manager liront ce message. IL FAUT SE MÉFIER!!!

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