Daniel Gallagher

Examen de Route 46 Chrysler Jeep Dodge

Mise à jour 28/03/19: Lors de l'entretien, mon véh...

Mise à jour 28/03/19: Lors de l'entretien, mon véhicule a été endommagé et plusieurs tentatives pour contacter le responsable du service pour faire réparer les articles ont été interceptées par la secrétaire et même après l'envoi de photos comme demandé, il n'y a pas eu de réponse. De plus, la plupart des problèmes de service n'ont pas été résolus et ont été uniquement documentés comme «non trouvés», mais tous sont survenus immédiatement après avoir quitté la concession. Un problème n'a même pas été documenté. Ma recherche d'une station service FCA agréée compétente se poursuit ...

Première fois ici. Déposer ma voiture pour le service. Le personnel de service amical et ils proposent des locations, ce qui est un gros avantage pour ceux d'entre nous avec un seul véhicule et aucun moyen de rentrer chez eux. Le processus a été rapide et indolore ... mais j'ai l'impression que le conseiller technique n'a pas posé suffisamment de questions sur les problèmes du véhicule pour bien comprendre les problèmes. D'après les expériences passées chez d'autres concessionnaires, il s'agit de la déconnexion normale qui se produit entre les conseillers de service et les techniciens de service et entraîne généralement des retards dans la réparation des choses et la frustration des clients. En ce qui concerne tout le reste, la représentante du comptoir de location a été incroyablement accommodante en m'aidant sans relâche à trouver un véhicule dans lequel je m'intègre parfaitement. J'ai vraiment apprécié son approche centrée sur le client.

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