Lila Guevara

Examen de Hotel Derek Destination Hotels...

Absolument le pire service client. Le prix de l'hô...

Absolument le pire service client. Le prix de l'hôtel est bien pour tout compris. L'hôtel est agréable. Le personnel super peu professionnel et les femmes qui répondent au téléphone sont tout aussi horribles en matière de service à la clientèle. J'ai eu un problème avec la facturation et plus de deux semaines plus tard, ils n'ont toujours pas résolu mon escalade. J'appelle pour tenter de résoudre ce problème, ils refusent de me transférer à un superviseur responsable pendant 16 minutes, ils me gardent toujours en attente. Ils ne corrigeront pas l'erreur, refusent de me laisser parler à un responsable et quiconque travaille le quart de travail à 20 heures aujourd'hui ne cesse de me mettre en attente. Pire expérience

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