E Shubladze

Examen de Leogrand Hotel&Convention Cent...

Alors ... commençons par les aspects positifs: bel...

Alors ... commençons par les aspects positifs: belles chambres, lit confortable, bon petit déjeuner.
Servhce n'était pas à son meilleur: la chambre n'était pratiquement pas nettoyée pendant un séjour de 5 jours. Seules les serviettes ont été changées et des articles de toilette ajoutés (même si j'avais besoin de leur rappeler au moins quatre fois que nous étions deux personnes et que tout devrait être fourni pour deux).
Quand nous voulions monter sur le toit, ce qu'ils ont suggéré lors de l'enregistrement, nous n'avons pas été autorisés à entrer, avec l'argument que le bar était fermé et ouvert uniquement à 18 heures. Comme nous avons expliqué que nous étions des invités et que nous voulions nous asseoir pendant 5 minutes et fumer, le membre du personnel d'entretien nous a dit qu'elle venait de laver tous les cendriers et ne voulait pas qu'ils se salissent à nouveau (?!). Quand je suis descendu et que j'ai raconté cela à la réception, elle m'a dit que la terrasse était fermée et qu'elle ne pensait pas que nous étions autorisés à fumer là-bas. Quand je lui ai dit que ce n'était pas une terrasse complètement fermée et qu'il était permis de fumer là-bas, elle a décidé de vérifier ces informations et a appelé un collègue. Comme elle savait que j'avais raison, elle a commencé à apporter d'autres raisons pour lesquelles nous n'aurions pas dû être là. Quand je lui ai dit ce que le ménage m'avait dit sur les cendriers (absurdités absolues), elle n'a pas réagi et a complètement négligé ma plainte et n'a même pas essayé d'être utile. Je suis très déçu par le service global.

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