Richard Tyler Examen de Jumeirah Essex House Hotel
Ayant subi une intervention médicale à New York et...
Ayant subi une intervention médicale à New York et devant l'hôpital le mercredi et le vendredi, j'avais besoin d'un hôtel local pour deux nuits. Étant donné que je travaillerais sur mon ordinateur portable toute la journée (à l'hôtel le jeudi) et qu'il faisait 5 degrés à l'extérieur, j'ai décidé de réserver un meilleur hôtel; l'Essex Marriott.
J'avais de grands espoirs d'avoir une excellente «vue sur le parc», comme le vantait fièrement leur site Web. Je suis passé d'une chambre «Essex» à la chambre «Park View». La description de leur site Web de la chambre comprenait également des photos; visiblement je savais à quoi m'attendre ... Pas tout à fait ... J'ai fourni une chambre qui n'était pas à l'avant, ni une vue nord sur Central Park, j'avais une chambre avec une fenêtre qui donnait sur l'Est; J'ai pu voir moins de 15% du parc.
Ma «vue sur le bureau» n'était rien de plus que le côté du bâtiment voisin et un morceau de Central Park. Les fenêtres étaient sales à l'extérieur, ce qui limitait encore ma vue déjà limitée.
Au départ, j'avais choisi l'Essex House Marriott à cause de la «vue sur le parc», justifiant le supplément de 330 $ la nuit (par rapport à d'autres hôtels locaux qui n'avaient pas la vue sur le parc).
Dans ma chambre, j'ai reçu un e-mail du «Essex»; ils voulaient mon avis sur mon séjour. Je leur ai donné 5 étoiles sur 10 et exprimé mon inquiétude. Plus tard dans la soirée, le directeur m'a appelé et m'a offert la chambre avec vue sur le parc que j'avais initialement achetée (ainsi qu'une réduction de 100 $), je l'ai acceptée.
Le lendemain (jeudi), je n'ai pas été transféré dans ma nouvelle chambre avant 14h45; la journée était gâchée et je n'avais pas plus de 3 heures avant qu'il ne fasse nuit! J'ai dépensé près de 1200 $ pour une chambre avec vue sur le parc qui avait en fait une vue sur le parc pendant 3 heures!
Pour aggraver les choses, le premier soir, j'ai dîné dans leur restaurant et j'ai été plutôt déçu. Bien que tout soit très cher (25 $ par cocktail), leur soupe était «Yukon Potato» ... une soupe plutôt fade à trouver dans un tel «restaurant haut de gamme». La soupe était chaude, pas chaude et «très fade». Eh bien, 0 degrés dehors et rester une autre nuit ... Je vais essayer de nouveau demain.
Le lendemain matin, j'ai été choqué d'apprendre qu'il n'y avait pas de machine à café dans la chambre. J'ai payé près de 28 $ pour le café en chambre (un «pot» 4 tasses); le café était horrible.
Le lendemain matin, je n'allais pas payer autant pour un café moche, je suis descendu pour apprendre à ne pas offrir de café avant 6h30! (le service en chambre était la seule route du café), ridicule! Pas d'eau en bouteille dans la chambre d'hôtel, pas de café et ils appellent cela un hôtel 5 étoiles ... Non merci, je n'y retournerai pas.
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