Justin Prater

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J'ai acheté un Jeep Grand Cherokee ici, l'équipe d...

J'ai acheté un Jeep Grand Cherokee ici, l'équipe de vente était incroyable et super sympathique. Elle m'a dit que j'adorerais le service après-vente et qu'ils «me traiteraient comme des membres de la famille». Je n'ai jamais eu pire service auparavant. J'avais conclu un contrat de service avec Chrysler, donc j'étais coincé à y aller. Chaque fois que j'arrivais, je devais attendre plus de 5 minutes pour que quiconque me reconnaisse. Ils avaient le mauvais numéro de téléphone pour moi et je leur ai demandé plusieurs fois de le changer et peut-être après la dixième fois, ils l'ont finalement fait. J'y ai emmené ma voiture pour qu'un rappel soit fixé dessus. Ils l'avaient toute la journée, puis je l'ai ramenée plus tard pour une vidange d'huile et ils m'ont dit que le rappel n'avait jamais été réglé même si ma voiture était restée là toute la journée pour être réparée. Personne ne pouvait me dire pourquoi ce n'était pas réglé. Personne là-bas n'a jamais semblé professionnel ou se soucier de son travail. Une fois, je l'ai emmené là-bas et mes phares étaient éteints parce que je travaillais dessus par une autre entreprise. Quand Jeep a fait leur contrôle de sécurité sur la voiture, ils ont dit que les phares fonctionnaient ... même s'il n'y avait pas d'ampoules à l'intérieur. Je ne retournerais JAMAIS ici pour acheter une voiture ou faire le service. Super content d'avoir quitté la «famille» Jeep et suis allé chez Lexus. Je n'y retournerai jamais.

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