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Examen de Sahara Hotel & Casino

Mon séjour dans cet hôtel n est pas le meilleur ma...

Mon séjour dans cet hôtel n est pas le meilleur mais ce n était pas le pire. Je recommanderais uniquement à cause de quelques personnes. Après l'enregistrement et être allé dans ma chambre, je suis entré dans une chambre à moitié nettoyée. Il y avait des cheveux partout de la dernière personne et une tache sur l'oreiller. Le superviseur de l'entretien ménager est entré et a inspecté et envoyé quelqu'un pour le nettoyer à nouveau. Elle a pris un chiffon et a essayé de nettoyer l'oreiller ainsi que les cheveux sous la douche. Je lui ai demandé des produits de nettoyage pour que je puisse le faire moi-même pour lui montrer qu'il y avait encore des cheveux dans la douche et le bureau. Elle m'a dit que son superviseur reviendrait. J'ai alors demandé une autre chambre. La réception a été utile pour me fournir une chambre de catégorie supérieure qui était propre. Cependant, je n'ai pas reçu de réfrigérateur vide comme avant et quand on m'a demandé de retirer les articles stockés dans le réfrigérateur, on m'a dit que je serais facturé si je les déplaçais. Et si je voulais un réfrigérateur supplémentaire, ce serait 25 $ par jour. Tout cela parce qu'ils n'ont pas réussi à nettoyer ma chambre. Le WiFi pour lequel nous imposons des frais de villégiature est également très irrégulier. Je dois dire que les lits sont confortables et la piscine était belle. Je suis toujours un invité ici et j'ai mangé au café Northside deux fois jusqu'à présent. Ma première expérience n'a pas été la meilleure. Le gars qui était mon serveur ne cessait de se plaindre à son collègue de la façon dont il était en formation et en colère de ne pas pouvoir faire ou de ne pas être payé pour en faire plus. Néanmoins, il m'a assis a pris ma commande et ne m'a jamais vérifié. Il a foiré ma commande et à chaque fois que je demandais qu'elle soit corrigée, il semble qu'il avait oublié. La deuxième fois ce matin a été plus agréable. J'attends actuellement une commande à emporter. J'ai appelé avant 4 fois sans réponse. Je suis ensuite entré dans le restaurant qui a un panneau disant de vous asseoir ce que j'ai fait. Je dis pendant 20 minutes avec plusieurs serveurs passant devant moi, un chef qui a continué à me regarder dans les yeux et un superviseur qui est passé devant moi plusieurs fois également. Je me suis alors levé et je suis parti et je suis allé à la réception qui a également essayé d'appeler et n'a pas reçu de réponse. Il m'a ensuite demandé de revenir et de signaler le superviseur et de lui faire part du problème (il lui a également envoyé un e-mail) lorsque j'ai dit au superviseur le problème, il a demandé où j'étais assis comme si je mentais puis a continué. pour me dire qu'il n'avait qu'un serveur alors qu'il y en avait plus d'un avant ma sortie initiale. Le service client est complètement nul au café Northside. Je vérifie le matin et ce problème à lui seul ne fait pas de moi un invité heureux chez SLS. Comment travaillez-vous dans le service et ne pouvez-vous pas servir?

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