Tauseef Riaz

Examen de DHL Express Canada

J'aurais donné zéro étoile si c'était une option. ...

J'aurais donné zéro étoile si c'était une option. DHL est une blague. J'étais censé recevoir un colis à l'étranger en fin de journée lundi. Leur livreur s'est présenté à 13 heures alors que personne n'était à la maison et a laissé un avis jaune. J'ai appelé leur centre d'appels trois fois (leur IVR est long et rend très difficile la connexion à un agent en direct). Ils ont dit que le colis serait livré de nouveau. Ce n'est jamais arrivé. J'ai appelé à 20 h 40. Ils ont dit que le colis serait mis en attente et que je pourrais le récupérer mardi matin. Après un trajet de 20 km jusqu'à leur centre de distribution, leur personnel m'a dit que le colis n'était pas disponible et qu'il serait de nouveau livré mais qu'ils ne pouvaient pas s'engager sur un délai. Le personnel était impoli et n'a pas reconnu qu'il y avait une note pour conserver le colis jusqu'à ce que je leur fasse me le montrer dans le système. Alors ils mentent aussi. À l'avenir, mon entreprise ira à UPS ou FedEx.

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