Prabal Talwar

Examen de Svelte hotel

Cet hôtel est nul !! Le personnel de l hôtel Svelt...

Cet hôtel est nul !! Le personnel de l hôtel Svelte Arjun et Ramesh sont les êtres humains les plus non professionnels et les plus désagréables au monde jamais vus dans un hôtel. Pranav est considérée comme la personne la plus inappropriée jamais rencontrée. En tant que membre SPG, je n'ai jamais vu un hôtel pour profiter des clients afin d'obtenir des revenus plus élevés. Mon agent de voyages a réservé la chambre via Expedia et l'hôtel m'a refusé l'enregistrement. Nous avons attendu dans les locaux pendant deux heures afin de nous enregistrer dans la chambre. En venant d'Amritsar, je m'attendais à une transition en douceur, mais ces gars-là ont réagi en tant que blanchisseurs d'argent et n'arrêtaient pas de nous dire, Monsieur, pourquoi ne pas réserver une chambre directement par notre intermédiaire pour 12 000 personnes. Mon agent de voyages a réservé une autre chambre via Goibibo et ne m'a jamais donné d'enregistrement. Nous avons joué le jeu des appels entre la ligne d'assistance et les agents de l'hôtel pendant une heure supplémentaire. L'hôtel nous a littéralement refusé et nous a dit que nous n'avions jamais confirmé la réservation et que nous ne voulions pas donner une chambre pour ce prix bas. Ils nous ont pris 12 000 garanties et nous ont dit que nous verrions si nous pouvions ajuster votre réservation. Après avoir examiné les circonstances imprévues, je suis arrivé dans la chambre en payant la chambre. Ils nous ont appelés après une heure et nous ont dit que oui, nous nous avions reçu votre réservation d'Expedia et vous pouvez continuer la chambre. Maintenant, j'y suis resté une autre nuit et j'ai fait une nouvelle réservation. À 1 heure, ils nous ont appelés pour quitter la chambre avec une menace de mettre une demi-journée en charge, nous leur avons donc dit d'envoyer le groom et nous avons pris encore 15 minutes pour faire nos bagages et nous rendre à la réception. Maintenant, ces gars-là nous disent de payer un autre 3000 qui est la demi-journée. Pourquoi? Nous sommes déjà descendus. Si nous avons réussi à descendre, sommes-nous assez stupides pour payer la demi-journée. Ils nous ont littéralement harcelés. Ma suggestion de ne jamais entrer dans un tel hôtel qui ne suit aucune norme OTAS et qui ne peut jamais travailler suffisamment professionnel pour en faire partie. Je me demande s'ils peuvent littéralement apprendre au personnel à être beaucoup plus courtois et à ne pas traiter un client qui a réservé la chambre via et OTA comme un avare. Arrêtez-vous de certaines humiliations et faites un saut dans un pays où se trouve un meilleur hôtel.

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