Sara Meloun

Examen de ADDA - Athens Downtown Develop...

Permettez-moi de commencer cette critique en disan...

Permettez-moi de commencer cette critique en disant qu'il s'agit du service de stationnement du centre-ville d'Athènes. Il y a quelques semaines, en montant dans ma voiture après avoir déjeuné, j'ai trouvé une enveloppe orange sur ma voiture indiquant que j'avais reçu une contravention de stationnement. Je l'ai mis dans ma visière et je l'ai oublié jusqu'à hier. J'ai décidé d'aller en ligne et de payer le billet, mais quand j'ai ouvert l'enveloppe, il n'y avait pas de billet à l'intérieur. Je suis toujours allé en ligne et j'ai tapé mon numéro de tag mais rien ne s'est affiché. J'ai appelé le service de stationnement du centre-ville d'Athènes et j'ai parlé avec une femme nommée Pam (je crois que c'était son nom). Je dois dire que ce devait être le pire service client que quiconque ait jamais fourni. Comme moi, elle n'a pas pu trouver de citation de stationnement en utilisant mon numéro de tag. Je lui ai demandé comment je devrais le payer à l'avenir ou quelles étaient mes options. Cette femme a continué à me dire que je ne pouvais absolument rien faire, qu'elle irait devant les tribunaux, puis recouvrerait, et siégerais sur mon rapport de solvabilité pour toujours. C'est absurde !! Elle était si grossière et impuissante! J'ai ensuite appelé le numéro principal d'Athens Downtown Development, ils m'ont dit qu'ils ne trouvaient rien sur mon véhicule et qu'ils ne s'inquiétaient de rien. J'ai dit à la femme à quel point Pam était impolie et les choses qu'elle m'avait dites, pour lesquelles elle n'avait aucune réponse ni aucun commentaire. Je veux dire, un peu de gentillesse va un long chemin et si c'est ainsi qu'ils font leur travail, ils devraient vraiment embaucher de nouvelles personnes! ABSURDE! La direction doit examiner les performances professionnelles et les compétences en service à la clientèle de cette femme.

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