Alexander Gramza Examen de New York Shop Exchange/Video B...
J'ai passé une commande sur Bestbuy.com pour un LG...
J'ai passé une commande sur Bestbuy.com pour un LG CX77, le téléviseur est tombé en panne. J'ai essayé de configurer un échange via bestbuy.com, mais je n'ai pas pu le faire car la commande était bloquée dans le statut «prêt à être livré» depuis l'achat (2 semaines et plus).
J'ai appelé BestBuy plus de 15 fois. J'ai parlé à des dizaines de personnes, j'ai eu des dossiers ouverts, personne ne pouvait m'aider. Après une semaine, j'ai posté sur le BestBuy Reddit et un employé de BestBuy m'a dit d'aller dans un magasin local et de demander un directeur et de leur demander de parler au "pont". Le pont est un support pour les employés bestbuy.
Je suis allé à cet endroit, 44e et 5e. J'ai travaillé avec Kirk un directeur des ventes. Bien que j'aie dû y retourner deux fois car il a dû remplir des documents pour obtenir la livraison de la commande, il était la seule personne capable de résoudre mon problème. C'est un vrai professionnel et je suis tellement reconnaissant qu'il ait pu m'aider, j'étais à bout de nerfs pour essayer de résoudre ce problème.
5 étoiles tout autour!
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