Spencer Hale

Examen de Bonaventure Resort and Spa

Service très horrible! Extrêmement médiocre, surto...

Service très horrible! Extrêmement médiocre, surtout à la réception. Premièrement, nous ne pouvons pas nous enregistrer avant 21 heures ou après 21 heures. Nous sommes arrivés à 14 heures et je comprends que ce n'est pas encore l'heure de l'enregistrement. Nous sommes revenus à la réception à 15 heures et avons demandé l'heure d'arrivée, et la jeune femme a dit vers 16 heures? et j'ai demandé si ce problème n'avait pas une heure exacte d'enregistrement et elle a répondu la même réponse vers 16 heures. Nous attendions dans le hall et marchons à la réception à 16h30 et ils ont dit qu'ils allaient nous appeler une fois que la chambre sera prête, nous sommes assis dans le hall qui à la réception de leur bureau, et nous ne l'avons pas fait. rien entendre du tout. Nous commençons à appeler quelqu'un d'autre dans la propriété pour obtenir de l'aide car il est déjà 19 heures, nous attendons toujours, mais de toute façon nous n'avons pas pu nous enregistrer avant 21 heures. Donc, finalement, j'ai pu venir dans ma chambre mais malheureusement il n'y a pas Internet, j'ai appelé plusieurs fois pendant deux jours et je n'ai reçu aucune aide ni aucune mise à jour avant le 2 soir pour me dire qu'ils ne pouvaient pas le réparer. J'ai demandé un dentifrice et je n'ai pas été en mesure de répondre, ni même essayé de faire un suivi. Et ensuite je cherchais un colis que je dois attendre 40 minutes pour voir s'ils l'ont ou pas. Mais il y a deux jeunes gens que j'ai rencontrés jusqu'à présent et qui ont été utiles l'un est Andrew de la réception et un jeune homme noir du bar. Et malheureusement, il nous reste encore 10 jours pour rester ici.

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