mojgan Ianni

Examen de Cypress Lakes Resort - Hunter ...

vont à cet endroit depuis 18 ans. Toujours heureux...

vont à cet endroit depuis 18 ans. Toujours heureux avec de beaux souvenirs - MAIS cette fois, il manquait ce service client dynamique à la réception. Les draps dans l'une des chambres avaient de la moisissure sur eux et il était trop tard pour appeler le ménage pour les changer et les lits étaient si inconfortables et durs qu'aucun de nous ne pouvait dormir. La chambre était annoncée comme wifi gratuit et nous n'en avions pas, quand nous avons appelé la réception avec notre propre téléphone portable car les téléphones dans les chambres ne fonctionnaient pas!! ils ont dit oui ils savent et ils ne peuvent rien y faire !!!
Non désolé ou nous avons quelqu'un pour le réparer ou nous vous donnons une villa différente. Service client très médiocre. La piscine n'était pas propre ou en personnel, beaucoup de feuilles séchées dans la piscine et il y avait des gobelets en plastique de boissons partout et deux à l'intérieur de la piscine. Les toilettes de la piscine n'étaient pas propres et dégoûtantes. Ce fut une expérience tellement décevante, car j'ai recommandé cet endroit à tant de gens pour toute son attention aux détails dans le service et la propreté. Nous n'y sommes restés qu'une nuit et je ne sais pas quand nous reviendrons. Le personnel du petit déjeuner était très agréable et charmant et respectait la règle COVID. J'aurais vraiment dû lui donner un DEUX ÉTOILES.

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