Lori Potter

Examen de Senior Life Insurance Company

À l'origine, l'interaction était agréable. Ce n'es...

À l'origine, l'interaction était agréable. Ce n'est que lorsque le chèque a été posté à la mauvaise adresse que les choses ont empiré. Le chèque a été posté le 13 juin et je les ai avisés le 26 juin qu'ils l'avaient envoyé à la mauvaise adresse. Leur a demandé de mettre un arrêt de paiement sur le chèque et de le réémettre à la bonne adresse. Le 15 juillet, on m'a dit qu'il faudrait jusqu'à 60 jours pour qu'un arrêt soit placé et un chèque réémis, même si je suis le bénéficiaire et que j'ai demandé l'arrêt parce qu'il n'a jamais été reçu. Parlé avec leur service comptable et traité avec le groupe de personnes le plus incompétent. Ils n'avaient aucune idée de ce dont ils parlaient et manquaient même du plus simple bon sens. Je dirais que la haute direction et les Powell se soucient uniquement que leurs portefeuilles continuent de croître, pas le fait qu'ils traversent ce qui est déjà une période difficile en raison de la perte d'un membre de la famille et encore plus difficile et frustrant. Si j'avais su il y a des années quand mon père cherchait une assurance ce que je sais maintenant, je l'aurais éloigné de cette entreprise. TERRIBLE

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