John Krebs

Examen de Lithia Kia of Anchorage

FAIS ATTENTION! Le service après-vente a commis de...

FAIS ATTENTION! Le service après-vente a commis des erreurs de recrue, qui auraient pu conduire à un accident grave. HISTOIRE: J'ai emmené ma voiture là-bas il y a environ 3 semaines et demie pour leur faire faire des travaux de garantie sur notre Kia Optima SXL 2013 et vérifier une vibration à l'avant. Nous avons fini par dépenser 1300 dollars pour faire le service de 90 km et les freins avant devaient être remplacés. Tout s'est bien passé jusqu'à ce que nous prenions la voiture quelques jours plus tard. Alors que ma femme conduisait la voiture chez elle, elle a remarqué un bruit de cognement chaque fois qu'elle tournait à gauche. Nous avons fini par reprendre la voiture pour la voir le jour même. Il s'avère que le technicien de service n'a pas serré complètement l'étrier avant gauche après le travail de freinage et qu'il claquait à l'intérieur. Ils ont résolu le problème sans frais car c'était de leur faute et nous ont donné un lavage gratuit. Flash avant 1 semaine, ma femme conduisait la voiture à la maison sur la Glenn Highway lorsqu'elle a remarqué que la voiture tirait et ne dirigeait pas tout à fait à droite. Heureusement, elle a tout de suite arrêté la voiture. Tous les écrous de roue du pneu avant gauche étaient desserrés et 2 étaient sur le point de se détacher. Elle les resserra et rentra chez elle en toute sécurité. Cela ne va pas. Ce sont des erreurs de recrue commises par des techniciens de service prétendument qualifiés. Heureusement, personne n'a été blessé, mais quelque chose doit être fait. Le directeur M. Holmes ne reviendra pas mes appels. J'ai appelé plusieurs fois et laissé des messages à M. Gonzalez qui prétend avoir transmis les messages au directeur pour qu'il me rappelle.

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