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Examen de Schlitterbahn Waterparks & Res...

Je viens de passer un samedi vers la fin de la sai...

Je viens de passer un samedi vers la fin de la saison 2019. Je suis venu avec un total de 8 personnes et comme tous les parkings étaient pleins à notre arrivée, nous avons décidé d'acheter une cabane car elle comprend un parking préféré (qui est de 25 $ lorsqu'il est acheté séparément). Nous sommes arrivés à midi et ils n'avaient qu'un caissier à la billetterie avant. La file d'attente se formait et le caissier nous pressait alors que nous essayions de faire l'achat et d'obtenir des éclaircissements sur ce qui est inclus dans la location de la cabane. La cabane est censée inclure le parking préféré, un casier, une prise électrique, un ventilateur de plafond et des serveurs. Eh bien, nous louons la cabane du côté le plus ancien du parc et cela ressemblait plus au côté négligé. Ce ne sont pas les cabanes dont ils font la publicité avec la télévision et le barbecue, je suppose que ce sont des plus récents.

Nous nous garons donc dans le parking préféré qui se trouve de l'autre côté de l'entrée principale, puis nous entrons dans la cabane. Pendant tout le temps que nous avons traîné à la cabane, nous n'avons jamais vu de serveurs. Au début, nous étions confus car nous attendions que quelqu'un arrive pour nous donner une clé de casier. Nous attendons 15 minutes, puis retournons à l'entrée principale et attendons à nouveau en ligne car il n'y a toujours qu'un caissier et une longue file d'attente, puis le même type nous donne la clé du casier. Alors maintenant, cela fait environ 45 minutes que nous retournons enfin à la cabane avec la clé du casier et toujours pas un employé n'a été vu dans ou autour de la zone de la cabane. Voilà pour avoir "le personnel d'attente". Le ventilateur de plafond ne fonctionnait pas non plus correctement et nous ne voulions pas revenir en arrière et attendre à nouveau dans la file juste pour leur dire que nous avons donc simplement traîné là-bas avec un ventilateur lent pendant une chaude journée au Texas!

À part la cabane, nous avons l'impression d'avoir été arnaqués, nous avons quand même passé un bon moment au parc. Quelques-unes des promenades sur la rivière paresseuse étaient hors de tubes et nous avons dû attendre que les gens sortent, ce qui était dommage, mais les files d'attente pour les toboggans étaient courtes. Nous avons des abonnements de saison, donc nous sommes obligés de revenir. Mais avant de partir lors de cette visite, nous avons demandé à parler à un responsable pour essayer de récupérer un crédit futur en raison des problèmes avec la cabane et nous avons reçu un numéro 1-800 à appeler et laisser nos commentaires sur une enquête, donc beaucoup pour avoir un service client là-bas!

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