Paul Glionna

Examen de thornhill hyundai

Récemment, j'ai eu un problème lié à l'entretien d...

Récemment, j'ai eu un problème lié à l'entretien de ma Sonata 2009. J'ai été très contrarié et déçu de mon expérience avec le service après-vente. J'ai envoyé un courriel avec les détails de mon expérience au concessionnaire. Plus tard dans la soirée, j'ai reçu un e-mail d'accusé de réception de ma plainte avec la promesse qu'il y aurait un suivi.
En quelques jours, Jeff Copan, V.P. / Directeur général de Thornhill Hyundai et de Richmond Hill Hyundai, m'a appelé au téléphone. Il était très préoccupé par mon problème et voulait le clarifier et rectifier la situation. Scott Provost a fait un examen approfondi de ma voiture et a couvert tous les détails avec Jeff et moi.
À la suite des actions de Jeff et de Scott, ma confiance dans les départements de service des deux concessionnaires a été rétablie. Je ne m'attendais pas à être si bien traité et j'ai été assuré par Jeff qu'il a pris des mesures pour s'assurer que cette situation / problème ne sera pas expérimenté par les futurs clients du service après-vente.
Merci encore à Jeff Copan et Scott Provost, vous avez rétabli ma confiance dans les départements de service aux concessionnaires de Richmond Hill et de Thornhill Hyundai.

Paul Glionna
Thornhill Ontario

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