Susie Wong

Examen de Renaissance Scottsdale Resort

Si c'est la beauté que je passe en revue, je donne...

Si c'est la beauté que je passe en revue, je donnerais un 5 ++.
Mon mari et moi avons pris un séjour rapide ~ cation pour le week-end du 4 juillet et nous nous sommes sentis Bliss & Paradise jusqu'à ce que juste avant le départ.
Le départ standard est à 12 heures mais nous avons demandé un départ tardif à 14 heures. On nous a accordé cette demande via mon appel téléphonique avant l'enregistrement (Ryan) et reconfirmée à notre enregistrement physique (Ryan-réception). Dimanche matin avant le brunch, j'ai appelé la réception pour confirmer pour la troisième fois un départ à 14 heures.
Au départ, nous avions une chambre au 2ème étage donnant sur la piscine et avons dû déménager au rez-de-chaussée avec une vue sur le jardin qui était encore plus belle à cause de problèmes de hanche pour moi. L'équipe était très compréhensive et pendant que nous étions hors de la chambre, ils ont déplacé nos affaires dans la nouvelle chambre, ce qui nous a tellement impressionné en ce qui concerne leur niveau de service client et d'hébergement.
Après avoir profité de notre magnifique brunch incroyable chez Mowry & Cotton, nous voulions profiter de quelques heures à la piscine avant de passer notre dernière heure dans la salle pour plus d'intimité et de profiter de la belle baignoire ÉNORME pour un bain moussant relaxant et de la musique. 10 minutes après 13 heures, une femme de chambre est entrée dans notre chambre sans frapper, attrapant mon mari en train de remonter ses sous-vêtements et moi toujours dans la baignoire. Mon mari a demandé si elle avait même vu le marqueur d'intimité et elle a répondu: «OUI et est partie.
35 minutes plus tard et 15 minutes avant 14 heures, un coup à la porte cette fois-ci nous demandant si nous étions encore dans la salle et une déclaration que nous montrions partis.
Nous avons instantanément chargé nos bagages et sommes sortis de la chambre, nous sommes allés directement à la réception (Kamden) pour partager notre expérience. Kamden n'a montré aucune empathie pour l'embarras enduré par mon mari et nous a crédité à contrecœur nos frais de séjour de 35 $ après avoir expliqué comment la dernière heure a gâché toute notre expérience et notre embarras n'a aucune valeur.
Je ne peux pas croire qu'après confirmation 3 fois, nous ayons toujours un problème.

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