Luis Perez

Examen de Empire Today, LLC

Absolument la pire expérience imaginable. Signé un...

Absolument la pire expérience imaginable. Signé un contrat et fait un dépôt pour faire installer le tapis le 2 novembre, prévu pour le 7 novembre, ils ne vous donnent pas de temps à l'avance, j'ai donc dû prendre toute la journée de congé. Les installateurs se présentent et se rendent compte qu'ils ne peuvent pas installer le tapis parce que le dégagement de mes portes ne convient pas au nouveau tapis. Je demande à un menuisier de couper mes portes selon les instructions des installateurs pour le vendredi, essayez environ 10 fois de contacter Empire pour que la nouvelle date d'installation soit reportée au vendredi afin de ne pas avoir à prendre un troisième jour de congé. Ils ne répondent jamais, le vendredi soir, j'ai enfin quelqu'un pour répondre au téléphone au service clientèle d'Empires. Ils me programment pour l'installation du samedi 10 novembre. Le samedi arrive, l'installateur ne se présente jamais, il m'appelle à 17 heures et me dit que nous avons trop de travail pour que nous ne puissions pas vous joindre, quelqu'un vous appellera lundi pour reporter. C'est après que je les ai attendus toute la journée. Personne n'appelle jamais, mardi j'appelle et on me dit que quelqu'un me rappellera dans les 24 heures. Jeudi soir (15 novembre), j'appelle à nouveau car je n'ai entendu personne de personne, la personne me dit, oh, nous avons réalisé que nous ne nous sommes pas présentés alors nous avons annulé cette commande hier. Pendant ce temps, personne ne m'a jamais dit qu'ils avaient à peu près changé d'avis sur le respect de leur fin de contrat et sur la manière de récupérer ma caution. Service complètement horrible.

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