Diane Clark

Examen de Holiday Inn/Amish Inn Splash U...

Tout d'abord, je voudrais dire que nous avons choi...

Tout d'abord, je voudrais dire que nous avons choisi d'aller dans ce parc aquatique parce que le prix fonctionne pour notre famille et qu'il est proche de chez nous. Cependant, cette dernière expérience a été la pire expérience que j'aie jamais vécue dans une entreprise qui est censée se soucier de ses clients et fournir un excellent service client. Mais ce n'est pas ce que nous avons reçu. Nous sommes d'abord installés dans une salle familiale d'angle à côté de la buanderie, nous n'avons donc pas pu dormir à cause du claquement des portes et du bruit de fonctionnement des machines tôt le matin. Ensuite, ma fille et ma belle-sœur se sont réveillées avec des piqûres d'insectes sur tout le corps. J'ai appelé pour parler avec un responsable lundi mais ils étaient déjà rentrés chez eux pour la soirée, aucun superviseur disponible pour prendre mon appel, on m'a dit que mon message serait transmis au responsable et je recevrais un appel de retour pour répondre à mes préoccupations. Je voulais que le personnel soit au courant et que quelqu'un vérifie la chambre avant que quiconque ait la même expérience. Je ne pense pas que ce soit la raison d'être de l'hôtellerie. J'avais séjourné l'année dernière et mentionné au départ que le séjour était bien mais le ménage devrait vérifier et essuyer sous le micro-ondes; car c'est une zone que la nourriture est autour. J'ai trouvé que le réceptionniste n'était pas très réceptif à mes inquiétudes. Je dirais donc que je suis très déçu de mon séjour, de l'expérience et de ne pas avoir reçu de rappel concernant mes préoccupations. Je veillerai à ce que cette critique soit publiée pour tous les médias sociaux. Cela aidera peut-être votre entreprise à changer la façon dont vous répondez aux préoccupations de vos clients.

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