Garrett Schmelter

Examen de Nick's Building Supply

Édité encore une fois - je viens de recevoir un e-...

Édité encore une fois - je viens de recevoir un e-mail de JJ m'insultant et demandant des informations à mes clients afin qu'ils puissent commencer à envoyer des factures et essayer de nuire encore plus mal à mon entreprise!

Édité encore une fois - ma cliente a appelé pour voir si elle pouvait aplanir les choses. Ils ont insulté ma cliente et ont ensuite essayé de leur mentir sur le prix de la porte, leur disant que j'essayais de lui arnaquer. Mon client a fini par raccrocher le téléphone dessus. Ils ont également dit, je fais plus de 1 million de dollars par mois et cette mauvaise critique ne sera pas un gros problème. Il s'agit de l'entreprise avec laquelle vous traitez. Ce sont les personnes qu'ils ont employées. Les gestionnaires et les propriétaires agissent comme ça. Encore une fois, ne faites pas affaire avec eux.

Édité à nouveau - vient de parler avec John T - il a dit que les propriétaires voulaient l'annuler. Il m'a ensuite menti sur ce qu'il m'avait dit. Je lui ai dit que je perdrais le contrat avec mon client. Il m'a ensuite dit de laisser cela dans ma critique et bien. Pouvez-vous croire ces sacs d'écume?

Édité 7 / 18-

John T m'a dit à l'origine que je recevrais un échantillon de tache du pied supérieur que nous avons coupé de la porte pour le ramener à la taille finie.

Je viens de recevoir mes échantillons il y a deux jours et ils étaient 2 x 2,5 échantillons. Le client que je possède s'attendait à ce que l'échantillon soit d'une taille qui correspond à ce qu'on m'a dit. J'ai répondu à JJ en demandant si nous pouvions obtenir un échantillon plus grand. Elle a dit non . J'ai alors répondu en demandant pourquoi pas pour que je puisse téléphoner à mon client. Je viens de recevoir une réponse de John T me disant - il est impossible de vous rendre heureux - nous annulons votre commande

C'est exactement un mois après la commande. NE FAITES PAS D'AFFAIRES AVEC CETTE ENTREPRISE! Le pire service client que j'ai jamais connu!

Communication terrible, direction / employés impolis, non professionnels! Regardez mes commentaires précédents sur d'autres entreprises. Certains mauvais, surtout bons. Rien à ce point! La pire entreprise avec laquelle j'ai jamais essayé de faire des affaires!

Je donne une critique sans avoir encore la porte ou une résolution au problème que j'ai eu, donc je réviserai quand j'arriverai à la fin de mon expérience avec eux.

John et Liz m'ont aidé tout au long du processus jusqu'à présent et ont été très utiles jusqu'à présent. Très gentil, professionnel et patient.

Après avoir commandé une porte d'entrée, JJ aka jasna jokic, le responsable de la coloration et de la production m'a contacté pour me renseigner sur le choix de la couleur de la teinture. Il y avait essentiellement une petite bosse sur la route avec le chronométrage de la commande (c'était vraiment sans faute sauf la mienne). J'ai exprimé le fait que j'aurais juste souhaité avoir été informé plus tôt à ce sujet en raison des contraintes de temps que j'avais sur mon contrat avec mon client. Chaque fois que j'essayais de laisser sortir certains de ces mots, JJ m'interrompait, me rappelant très grossièrement de revenir en arrière et de lire mes termes et conditions. J'arrive d'où elle venait, mais elle n'arrêtait pas de m'interrompre. Elle n'a pas voulu écouter et a ensuite commencé à se disputer avec moi sur le fait qu'elle ne m'interrompait pas du tout et comment elle n'avait rien fait d'autre que d'écouter patiemment.

Peut-être qu'elle passait une mauvaise journée. Peut-être qu'elle n'a jamais été élevée de quelque manière que ce soit. C'est peut-être son premier travail. Je peux me tromper sur toutes ces choses. Quoi qu'il en soit, elle a commencé à vraiment sortir des sentiers battus et est devenue extrêmement impolie avec moi après cela. Je n'entrerai pas dans la façon dont les choses se sont aggravées, mais c'était mauvais.

John, le directeur des ventes, a alors téléphoné et s'est excusé pour son comportement et m'a assuré de ce qui se passait. J'ai 6 autres portes d'entrée que je dois commander pour une communauté qui a toutes des problèmes de porte d'entrée et qui a besoin d'être remplacée. J'ai adoré le processus avec des entailles de construction jusqu'à présent et j'aimerais pouvoir leur donner le reste de mes affaires, mais je sens par principe que je ne peux plus faire affaire avec eux après cette expérience extrêmement désagréable. Peut-être que John peut changer d'avis.

Je recevrai bientôt des échantillons de taches et la porte peu de temps après. Je réviserai mon avis une fois que j'aurai terminé mon expérience avec cette entreprise par la suite.

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