Sarah Lamoureux Blevins

Examen de Bob Pulte Chevrolet

Mon mari a amené ma Traverse pour un changement d'...

Mon mari a amené ma Traverse pour un changement d'huile de routine sans autre problème avec notre véhicule un vendredi, puis a rendu la Traverse et elle s'est garée le reste de la nuit. Le samedi, quand je conduisais la voiture, le voyant d'huile s'est rallumé et la voiture a commencé à faire des bruits très forts. En rentrant chez moi, au lieu de ma deuxième destination en raison de problèmes de sécurité dus aux bruits forts que ma voiture faisait maintenant, le bruit s'est progressivement aggravé jusqu'à ce qu'un fort bruit de boom se produise, et mon véhicule a perdu la direction assistée et a complètement cessé de fonctionner. Après un remorquage à la maison et une inspection plus poussée, il y avait maintenant un grand trou dans mon moteur. Nous avons contacté le service après-vente qui a fait sa propre «inspection» et n'a ensuite réclamé aucune responsabilité pour les dommages causés à mon véhicule, qui n'a encore eu aucun problème avec celui-ci avant le service de vidange d'huile effectué par Bob Pulte. Dire en tant que client que nous sommes mécontents du service client médiocre est un euphémisme. Nous sommes déçus par GM en tant que marque et ne donnerons plus jamais nos affaires à Bob Pulte. Notre conviction est que quelqu'un a oublié de remettre de l'huile dans la voiture. Amener une voiture pour une vidange d'huile de routine, encore une fois une voiture qui n'a eu aucun problème à l'époque, puis faire exploser le moteur lors de la toute première sortie, il a été entrepris par la suite dans tout à fait inacceptable. Je comprends que des erreurs se produisent, et bien que je sois resté coincé sur le bord de la route avec 6 enfants dans mon véhicule, j'étais prêt à laisser Bob Pulte corriger leur erreur et corriger les choses. Ils ont refusé de le faire et n'assumeraient aucune responsabilité pour leur négligence. Je ne connais pas beaucoup de métiers où vous ne pouvez pas faire votre travail, un service payant dans ce cas, et ensuite ne prendre aucune responsabilité pour une énorme erreur de votre part. Quelle déception ce concessionnaire, ce centre de service et ses employés doivent utiliser. Nous avons acheté un nouveau véhicule ici et nous y apportons nos deux véhicules Chevy depuis deux ans maintenant pour tous les services. C'est triste que c'est ainsi que vous traitez les clients fidèles. Nous ne reviendrons pas et nous ferons savoir à tous ceux qui nous tiennent à cœur qu'il vaut mieux éviter de traiter avec un établissement aussi pauvre.

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