crystal szumilak

Examen de Grande Rockies Resort

Commençons par le fait que nous avons été volés. N...

Commençons par le fait que nous avons été volés. Nous sommes arrivés le 15 février. Nous avions réservé via Groupon. Grosse erreur ... (nous y reviendrons plus tard)

Quand nous sommes arrivés dans notre chambre, nous étions pour la plupart satisfaits au début. Vraiment, les seuls problèmes que j'ai eu étaient qu'il y avait du sang sur ma couette sur mon lit, ainsi que du sang sur la couette de dos qu'ils rangeaient dans le placard. La chambre n'était pas la plus propre, mais ce n'était pas terrible.

Mon mari et moi étions dans une suite avec une chambre. Je me suis réveillé le 16 février au matin avec des voix venant de la cuisine. J'étais désorienté et groggy. Les voix semblaient rire et bavarder. Quand je suis entré dans la cuisine, il y avait trois personnes (les femmes de ménage que je connais maintenant) qui se tenaient là. Ils ont été choqués de me voir. Je suppose qu'ils pensaient que nous étions à l'extérieur de la pièce. Quand je leur ai demandé ce qu'ils faisaient, ils ont dit "vous voulez le ménage"? Je n'avais pas demandé de ménage. Ils sont partis précipitamment. Dès qu'ils sont partis, je remarque que mon portefeuille, dont l'un d'eux se tenait juste à côté, a été décompressé. Vider. Ils avaient volé notre argent, jusqu'au porte-monnaie! J'ai réveillé mon mari et nous avons appelé la réception. Nous avons été informés que le directeur aurait une "discussion" avec le personnel. Pendant que j'attendais que les gérants me reviennent .... oui, encore une fois je suis un idiot! J'ai vérifié plus en détail les critiques de cet établissement. Ce que j'ai trouvé était horrible. Au cours des deux derniers mois, deux autres personnes avaient examiné le vol de leurs biens. C'est à ce moment-là que nous avons appelé la police. Nous avons passé les 4 heures suivantes à traiter avec la police et les directeurs d'hôtel les plus grossiers que j'aie jamais rencontrés de ma vie. Pendant le temps où nous avons raté notre coup, es massage, que nous avions également raté grâce à cet établissement. Je veux juste dire que la dame du salon Verde a été très aimable à propos de notre annulation.

Nous voulions un remboursement. Notre séjour n'était même pas encore terminé, mais nous partions. Le directeur de l'hôtel a refusé notre remboursement, déclarant que nous avions acheté un groupon et que nous devions obtenir un remboursement de leur part. J'étais à juste titre bouleversé et en train de pleurer ... à quel point le directeur a dit que si nous ne partions pas, il rappellerait la police SUR NOUS! Nous venions de nous faire voler par son staff !!!!

Nous avons quitté l'hôtel et j'ai immédiatement contacté Groupon. Après de nombreux (8) appels téléphoniques et 6 e-mails, le mieux qu'ils feraient au début était de rembourser la moitié de mon argent en dollars Groupon ... avec un supplément de 40 dollars en dollars Groupon pour notre "problème". Après 6 e-mails supplémentaires ... ils ont accepté de rembourser la moitié (1

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