Tanya Johnson

Examen de Marriott Mountainside Resort

Je viens de nous enregistrer aujourd'hui et jusqu'...

Je viens de nous enregistrer aujourd'hui et jusqu'à présent, cet endroit n'a pas un bon service client. Nous étions délibérément en contact avec des dirigeants plus d'un mois avant de trouver des amis, qui allaient rester dans une salle de spectacle. Nous sommes restés en communication pour essayer de nous assurer que nos chambres pouvaient être de l'autre côté du couloir. À notre arrivée, nous étions 3 heures plus tôt exprès, le directeur qui travaillait aujourd'hui était extrêmement impoli, parlait brièvement et n'a pas essayé de nous aider avec notre dilemme. Elle a déclaré que la chambre dans laquelle elle nous avait mis était extrêmement proche en personne que sur la carte qu'elle nous a montrée; alors nous sommes allés avec. En montant dans notre chambre, c'était 9 portes plus bas d'où nous voulions être. Je pense sérieusement que ce manager était riche en colle. La proximité était plus précise sur le papier que dans la vraie vie. Peu importe que le complexe soit agréable. Lorsque vous avez un service client de merde, c'est super décevant. Peut-être que le séjour ira mieux.

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