Kathleen

Examen de Camelot Restaurant and Caterin...

Je suis très déçu par le manque de communication e...

Je suis très déçu par le manque de communication entre la direction et le client et par la manière non organisée de la réservation des chambres. J'ai fait ma réservation 2 1/2 mois à l'avance en personne. Ma fille habite localement et j'allais venir pour son mariage d'un autre état. J'ai reçu mon email de confirmation. A mon arrivée, la veille de son mariage avec ma fille. Notre seule dernière nuit ensemble. On m'a dit que je n'avais pas réservé la suite King. J'ai montré ma confirmation de réservation. La nouvelle direction a confirmé que je n'avais pas la chambre et a dit "je ne sais pas quoi faire !!" J'avais réservé pour 3 nuits consécutives. Ils ont donné ma chambre à une autre mariée et le marié. J'ai suggéré que la chambre reste avec la mariée actuelle mais que nous pourrions prendre une chambre différente pour cette première nuit, puis changer pour les deux autres nuits. Aucun problème! Bonne idée! Pourquoi ai-je dû trouver une solution? Le lendemain soir, le soir du mariage de mes filles (dimanche), ils sont arrivés pour trouver les portes verrouillées et ne pouvaient pas entrer il était 22h00! Dieu merci, un autre invité au mariage séjournait également à l'auberge. Ils se sont habillés et sont descendus pour laisser entrer ma fille et son marié! Ma frustration vient du fait qu'on ne nous a jamais dit que les portes seraient verrouillées après un certain temps. Jamais donné une clé de porte. Nous avons dû déplacer tous nos effets personnels d'une pièce à une autre, car ils étaient "trop ​​occupés" et ils n'ont jamais mentionné une seule fois en personne ou en ligne qu'il n'y avait pas de petit-déjeuner disponible !! C'est une auberge avec une cuisine complète et un bar et il n'est pas ouvert aux clients payants, même pour une heure le matin. Vous plaisantez j'espère!!! Cette auberge est au milieu des bois! Où pensent-ils que vous êtes censé rompre votre jeûne? Sur les maigres muffins, mettez-les dans votre chambre la veille. Les chambres sont moyennes, ne vaut pas le coût de 160 $ ​​la nuit quand on ne peut même pas s'allonger dans son lit et regarder la télé, ou dans une chaise confortable pour regarder dans la suite. Ils vous donnent de la crème en poudre pour votre café que vous devez préparer vous-même, quand il y a un réfrigérateur dans la pièce où de la crème fraîche peut être placée. C'est une auberge, c'est censé être une étape d'un hôtel !!! La nouvelle direction et les nouveaux propriétaires doivent rester dans chaque chambre et trouver les défauts avant de réserver d'autres invités! Vraiment malheureux!

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