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Examen de Mango Cabs

Ce message vise à sensibiliser les gens de la régi...

Ce message vise à sensibiliser les gens de la région de Trivandrum au service et au traitement méprisables que nous avons reçus de Mango Cabs cette semaine. Nous sommes des clients satisfaits de Mango Cabs depuis près de 5 ans maintenant et nous avons toujours compté sur eux pour garder le temps. Leur service client était également tout à fait louable, jusqu'à cet ensemble d'expériences. Nous avions un vol à bord pour lequel le taxi est arrivé avec près d'une heure de retard. Le chauffeur semblait être le moins inquiet d'être irresponsable et ne sort même pas de la cabine pour aider à charger nos bagages afin que nous puissions nous déplacer rapidement. Voyager avec un bébé peut être mouvementé car il est, et pendant la course à l'aéroport, les voitures sont à court de carburant. À ce stade, nous sommes à bout de souffle car nous sommes presque sûrs de ne pas faire le vol. Nous devions être à destination le lendemain matin pour des raisons urgentes et il n'y avait pas d'autre moyen de déplacement que de voyager par la route qui serait pénible pour nous tous. Nous n'avons pas pu prendre notre vol. Heureusement (nous ne serons pas si chanceux, nous avons perdu une bonne somme), il y a eu un autre vol tôt le matin. Nous sommes rentrés à la maison et avons de nouveau réservé un taxi auprès d'eux. Nous avons exigé que nous ne soyons pas facturés pour le voyage et ils ont accepté, mais honnêtement, est-ce juste une question d'argent? Nous leur avons spécifiquement demandé d'arriver environ 15 minutes plus tôt, mais encore une fois, ils ont atteint 10 minutes de retard. Franchement, les 10 minutes ne nous auraient pas vraiment dérangés si nous n'avions pas déjà manqué un vol, puis quand nous avons demandé au chauffeur pourquoi il était en retard malgré les spécifications pour arriver tôt, il a commencé à nous abuser de manière à se plaindre qu'il devait sortir du lit aux petites heures à cause de nous. Nous avions à peine dormi quelques heures et gardions toujours un bon visage pendant que le chauffeur nous demandait d'aller demander à Mango Cabs un remboursement pour notre vol manqué au lieu de lui souffler la vapeur. Tout ce que nous lui avons demandé, c'était la raison pour laquelle il ne gardait pas le temps. Nous avons arrêté de parler en voyant ses manières. Nous avons fait le vol cette fois, et en contactant Mango Cabs pour signaler le conducteur mal élevé, il ne nous a pas beaucoup amusés. Au lieu de cela, après avoir abandonné notre appel, il nous a rappelé d'un numéro différent et nous a harcelés et abusés dans la langue locale. Nous lui avons demandé à plusieurs reprises son nom mais il ne l'a pas partagé. Dans l'ensemble, nous en avons terminé avec Mango Cabs et ils ont perdu une bonne base de clients car nous les avons recommandés à un certain nombre d'amis.

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