Danny Casseau

Examen de Conrad Electronics Benelux

Je pars en vacances cette semaine mais j'ai rapide...

Je pars en vacances cette semaine mais j'ai rapidement eu besoin de quelques multiprises. Sur leur site Web, je n'ai pas pu parcourir la dernière page, à mon avis, il fallait appeler au tarif de 0,30 euro la minute. Je leur ai ensuite envoyé un e-mail et les ai contactés via Facebook, sans aucune réponse. J'ai ensuite renvoyé un e-mail le jour même que j'ai annulé. Eh bien, cette société est très sélective dans la lecture des e-mails des clients, ce mail d'annulation a tout simplement été ignoré, des frais de port ont été ajoutés alors que j'avais demandé un lien de paiement pour le paiement avec bancontact, donc je serai à nouveau déposé pour 4,09 euros (leur e-mail " Vous avez choisi le mode de paiement sur facture ", ce qui est un gros mensonge), donc tout est fait de manière à ce qu'ils puissent me pousser cet ordre dans la gorge. D'ailleurs, même si tout était en stock, tout ne peut pas être livré en même temps. Ok, donc le stock sur leur site Web n'est pas correct non plus, donc vous opteriez pour moins avec la concurrence, non? Sur la facture, ils ont donc noté ce qui suit: "NON PRÉSENT: AFL.BUREN !!", encore une fois ajusté unilatéralement par eux alors que j'avais formulé cela d'une manière spécifique, mais ce n'est pas grave, je garde juste le doigt du milieu. Je réponds par e-mail aujourd'hui, ils continuent de m'ignorer, donc au lieu de simplement écouter le client, ils trouvent plus important de capitaliser une fois au lieu de garder un client qui restera un client. D'après moi, ils n'ont pas du tout volé une partie du nom de leur entreprise. Je dirais de continuer à être arrogant, cela prendra un jour.

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