Rachel Bryant

Examen de Palo Alto Sab-Acute & Rehabili...

Ma mère est restée ici pendant quelques mois et Pa...

Ma mère est restée ici pendant quelques mois et Palo Alto Sub Acute a fait un bon travail en gérant ses soins et elle a aimé la nourriture. Cependant, je ne recommande PAS d'envoyer votre bien-aimé à cet endroit. Je reconnais d'abord que nous vivons à l'époque du COVID-19 et que nos travailleurs essentiels sont des anges qui font de leur mieux. Merci à tous les membres du personnel d'être venus travailler chaque jour pour prendre soin de nos proches. Cela dit, en tant que membre de la famille, le centre a lamentablement échoué en raison du manque de chaleur et de communication avec la famille. Chaque communication était une lutte, chaque appel téléphonique était une course autour, et pas une seule fois je n'ai parlé à un médecin des soins de ma mère, même après des demandes répétées. Ma mère alitée s'est sentie honteuse de demander de l'aide pendant son séjour. Le congé a été bâclé et ma mère n'est pas revenue à la maison avec un soutien clair et utile et des instructions pour la famille, et nous n'avons pas non plus reçu l'équipement que vous aviez promis de commander à la sortie. Peut-être que Palo Alto Sub Accute devrait faire plus de sondages de satisfaction auprès de ses clients afin que de tels commentaires n'aient pas à être publiés publiquement. Certaines mesures d'amélioration de la qualité doivent être mises en place.

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