Sarah Wetzler

Examen de Montgomery Coscia Greilich LLP

S'il était possible de donner zéro étoile, je le f...

S'il était possible de donner zéro étoile, je le ferais. Nous sommes arrivés dans cette entreprise avec des problèmes fiscaux à l'été 2016. Emily était la comptable qui nous avait été affectée à l'origine. On nous a donné un devis et on nous a dit qu'il ne dépasserait pas le montant indiqué. Après six mois, nous n'avions pas entendu parler d'eux ni donné de mise à jour. On nous a dit à Noël 2016 que nous aurions une résolution le premier de l'année. Nous n'avons rien entendu. Nous avons demandé à plusieurs reprises des mises à jour et on nous a dit qu'ils étaient occupés à l'époque. On nous a constamment promis une mise à jour «le lendemain». Quand j'ai finalement pu parler à Emily, elle m'a dit qu'elle ne pouvait pas m'en empêcher si ses patrons lui disaient de travailler sur un compte d'un million de dollars et de mettre le mien de côté. Elle a dit très clairement que notre cas n'était pas aussi important que ses autres clients. À l'été 2017, nous avions reçu une facture mais l'affaire n'était pas terminée. Je leur ai dit que je paierais une fois le projet terminé. On m'a alors informé qu'elle ne terminerait l'affaire que si nous payions plus que ce qui était indiqué. C'est là que je suis devenu très en colère. J'ai décidé de parler à quelqu'un au-dessus d'Emily. A cette époque, j'ai été présenté à Chase. Il a convenu que cela avait duré trop longtemps et que cela avait été très mal géré. Il s'est excusé à plusieurs reprises pour le service à la clientèle médiocre et m'a dit qu'ils aiment traiter leurs clients comme des membres de la famille. Il allait prendre notre cas personnellement et nous a dit que nous n'aurions pas à payer la facture. Il voulait arranger les choses. J'avais donc confiance qu'il s'occuperait de la situation et qu'il ferait un suivi avec nous quand elle serait terminée. Cette discussion a eu lieu le 29 juin 2017. Le 20 octobre 2017, nous n'avons pas reçu de mise à jour ou de conclusion sur notre cas. Cependant, nous avons reçu une facture pour leurs services. Nous n'avons reçu aucun email ou appel téléphonique pour nous mettre à jour depuis cette discussion que nous avons eue avec Chase. J'ai appelé Chase pour voir ce qui se passait. Il a dit qu'il m'a rencontré une fois et ne m'a jamais rien promis. Il a déclaré que l'entreprise avait tenu ses promesses et qu'elle n'avait pas tort.

En conclusion, je ne risquerais pas de confier votre entreprise à cette entreprise. Cela ne vaut tout simplement pas le temps ni le stress. Vous pourriez avoir plus de chance si vous possédez une grande entreprise et / ou gagnez une somme exceptionnelle.

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