Bertug Kaleli

Examen de ink48 - A Kimpton Hotel

Nous avons choisi Ink48 pour l'anniversaire de ma ...

Nous avons choisi Ink48 pour l'anniversaire de ma copine, et la nuit s'est terriblement terminée pour tout le monde dans notre groupe. Veuillez noter qu'en tant que clients, nous n'avions pas prévu le traitement inapproprié que nous avons reçu hier alors que nous fêtions l'anniversaire de ma petite amie. En tant que dîner en couple, nous lisons d'excellentes critiques en ligne sur votre établissement et avons dépensé beaucoup d'argent en dînant au restaurant Print et au salon de la presse. Comme nous avons terminé notre soirée, nous demandions à utiliser la salle de bain avant notre départ. Nous nous sommes renseignés auprès de la réception et avons été grossièrement traités par le personnel.

Quand nous avons demandé à utiliser la salle de bain au premier étage, et le "chef de file" nous a dit que l'établissement n'était pas une "salle de bains publique" et "utiliser notre bon sens". Mon ami l'a interrogé sur son comportement et l'a informé que nous étions en train de finir notre nuit et que nous devions simplement utiliser les toilettes avant de quitter l'établissement. D'un ton très grossier et déplaisant, il a déclaré haut et fort que nous «devrions utiliser notre bon sens». Nous avons demandé son manager mais au lieu de gérer la situation avec professionnalisme et courtoisie, il a continué à menacer d'appeler la police sur mon ami et sur nous tous, et a appelé les videurs du salon de presse.

Il semblait être d'origine asiatique portant une étiquette portant le nom de «Joseph Marotta». Cet événement s'est produit le matin du 28 juin vers 2h30 du matin. Parce que c'était l'anniversaire de ma petite amie, nous avons décidé de ne pas gâcher davantage notre nuit et de nous éloigner même si nous nous sentions vraiment dégoûtés par le comportement de ce `` Joseph Moretta '' nommé individu. Allez-y si vous le souhaitez et regardez les vidéos de surveillance pour confirmer ces événements.

Si les clients / clients sont soumis à un tel comportement sournois de la part de la réception d'un hôtel de New York, quel type de message est transmis? Apparemment, cet individu et les autres membres de la réception ne sont pas suffisamment compétents psychologiquement ni suffisamment éduqués dans le domaine du service à la clientèle pour traiter les clients. Les clients sont la clé du succès d'une entreprise. Nous fêtions un anniversaire, nous nous sommes bien amusés et avons terminé la soirée avec le cynisme et les menaces de cet individu.

J'aimerais que son superviseur me contacte à ce sujet, car je vais le présenter à toutes les sources possibles pour montrer à quel point nous avons été maltraités. L'embauche de cette personne n'est peut-être pas la faute d'Ink 48, mais le garder lui coûtera certainement car je ne peux qu'imaginer comment il traite / traitera de nombreux autres clients qui ne reviendront jamais chez Ink48 et / ou qui auront un impact négatif sur la réputation d'Ink48. On peut me joindre par téléphone ou par e-mail, car c'était vraiment la pire façon de mettre fin à une fête d'anniversaire dans un établissement évalué. Salutations,

Bert Kaleli

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