Leslie Ryan

Examen de Moyer Indoor Outdoor

J'aimerais pouvoir donner zéro étoile. Ma critique...

J'aimerais pouvoir donner zéro étoile. Ma critique / histoire complète est sur leur page Facebook. Les avis Google ne me permettent pas de copier-coller. Je suis client depuis 2001. Je suis triste et déçu de la dernière expérience de manque de service et d'attention à la clientèle que j'ai notée hier mercredi 13 juin. La société a repoussé notre créneau horaire 12-2 à 2-5 sans m'en informer ni moi ni ma mère (à qui j'ai recommandé Moyer). Ce 12-2 a été confirmé quelques jours auparavant avec 2 membres du personnel. Entre 14 h 01 et 14 h 40, j'ai perdu plus de temps au téléphone à essayer d'obtenir une mise à jour. On m'a raconté 3 histoires différentes expliquant pourquoi les choses étaient gérées comme elles l'étaient, mettant le dernier responsable sur le représentant initial avec lequel j'ai pris rendez-vous le lundi 11 juin. Leur site a une page qui dit "pourquoi Moyer?" Et leurs deux premiers points sont qu'ils apprécient le temps d'un client et sont accommodants, et qu'ils croient en la communication. Ni l'un ni l'autre n'ont été rencontrés. Et quant aux derniers points sur leur page Web, ils n'ont PAS dépassé les attentes et nous n'avons certainement pas été satisfaits. Cela m'attriste de mettre fin à mes affaires avec eux. Mais quand l'entreprise découvre qu'elle s'en fiche au téléphone et qu'elle raconte ensuite 3 histoires différentes, je ne veux pas y dépenser mon argent. Je dirai que le directeur de la plomberie Alex Reeves s'est excusé, mais le mal a déjà été fait par le premier représentant avec qui j'ai parlé lors de l'appel téléphonique d'hier. Un rabais quelconque aurait dû être offert pour la mauvaise gestion et l'appel pas si amical du représentant du service clientèle hier, mais j'ai dû en demander un à Alex. Il a offert 50 $ pour les frais de service. En fin de compte, nous avons choisi d'annuler le rendez-vous tous ensemble et avons décidé de faire appel à une autre entreprise de plomberie. Je ne recommanderai plus Moyer Indoor Outdoor à d'autres. J'ai été embarrassé hier depuis que j'ai fait cette recommandation.

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