Eric Forstrom

Examen de Walser Nissan

Après une expérience loin d'être idéale chez un au...

Après une expérience loin d'être idéale chez un autre concessionnaire Nissan, ma femme et moi avons décidé d'essayer celui-ci. J'ai envoyé un e-mail à leur service commercial pour leur dire très précisément ce que nous voulions faire (y compris le type d'expérience que nous voulions et ne voulions pas). Tout a commencé avec Andrew qui a reconnu mes préoccupations et la description de l'expérience que nous souhaitions. Je lui ai dit que nous cherchions simplement à faire quelque chose un peu plus tôt sur notre bail, mais que nous avions un ensemble assez restreint de paramètres qui fonctionneraient pour nous à l'époque. J'étais clair que je ne voulais pas rester chez le concessionnaire pendant 3 heures (comme ce fut notre expérience précédente), à ​​négocier dans les deux sens uniquement pour découvrir que les chiffres ne fonctionnaient tout simplement pas. J'ai une certaine expérience dans l'industrie et je sais que tout cela n'est pas nécessaire. C'est un simple exercice de mathématiques. Andrew a clairement respecté ce que je lui ai dit et a répondu en nature. Il était tout à fait certain qu'ils pourraient le faire fonctionner.

Quand nous sommes arrivés chez le concessionnaire, à la demande d'Andrew, nous avons parlé avec Dan et Jeff. Les deux étaient pour la plupart au courant de ce que nous voulions faire, de nos paramètres et de notre volonté très explicite de ne pas s'engager dans les négociations qui se produisent souvent avec un achat de voiture. Encore une fois, les deux ont été courtois, respectueux et ont reconnu nos souhaits. Ils nous ont ensuite remis à Jarid, qui a porté le flambeau avec diligence. En moins d'une heure, il a été déterminé que non seulement ils pourraient atteindre notre nombre, mais ils ont également pu arriver un peu plus bas. Une heure plus tard, nous sommes partis avec la voiture que nous voulions, au prix dont nous avions besoin et avec l'expérience et le service que nous attendions! Inutile de dire que cela a rendu le patron (ma femme) très heureux. C'était notre 5ème achat Nissan. Bien que ce soit notre premier achat chez ce concessionnaire, à cause d'Andrew, Dan, Jeff et Jarid, ce ne sera probablement pas le dernier.

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