Tina Salter

Examen de Toyota Of Easley

Hou la la! Je suis tellement impressionné! Je vien...

Hou la la! Je suis tellement impressionné! Je viens de recevoir un appel de suivi de Kevin chez Toyota d'Easley. J'ai pris ma voiture hier parce que les lumières de mon moteur s'allumaient. Il a rappelé pour s'assurer que le problème était résolu. Je ne pense pas avoir jamais demandé à quelqu'un d'un concessionnaire de me suivre. Je suis propriétaire d'entreprise, j'ai donc tendance à remarquer toutes les petites choses qui donnent aux clients le sentiment d'avoir été bien servis. Quand je suis arrivé pour la première fois, Kevin m'a immédiatement accueilli avec un sourire et une voix amicale. Il m'a dirigé vers la salle d'attente et est ensuite venu me parler lorsque les dignostics ont été complets. Il m'a conduit à la caisse, pendant qu'il expliquait en détail ce qui s'était passé pour que les lumières s'allument. Ces petites choses ont beaucoup aidé. Chez un autre concessionnaire local, personne ne m'a dirigé et je ne savais pas trop où aller. Lorsque mon travail a été terminé chez l'autre concessionnaire, ils ont appelé mon nom sur un haut-parleur et, encore une fois, je ne savais pas trop où aller. Cela me paraissait très impersonnel et personne ne semblait ravi de me servir là-bas. Chez Toyota d'Easley, cependant, j'ai été accueilli chaleureusement par tous ceux que j'ai rencontrés. L'appel de suivi a été la cerise sur le gâteau! Merci Kevin et le reste de l'équipe! Je reviendrai!

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