Yann L

Examen de Seattle Eye MDs

J'étais très heureux au début lorsque j'ai pris ma...

J'étais très heureux au début lorsque j'ai pris ma prescription et payé ma commande - ce que je m'attendais à être des lunettes Rayban avec des verres photochromiques / de transition. J'ai expliqué à deux reprises à l'opticien que cela faisait partie de ma commande souhaitée et requise. Mon partenaire était également avec moi pour un examen de la vue et m'a entendu le dire aussi. J'ai précisé qu '«ils agissent aussi comme mes lunettes de soleil; Je veux qu'ils se teintent au soleil.

J'ai rappelé quelques jours après la collecte - il était devenu évident qu'ils n'étaient pas du tout affectés par la chaleur / la lumière intense. On m'a dit que je devais payer 185 dollars de plus, mais cela serait réduit à 100 dollars en guise de «geste de bonne volonté».

Lors des discussions avec l'opticien en question, j'ai demandé ce que j'avais fait de mal, le cas échéant, en ce qui concerne la commande. Elle a répondu: "rien, je ne vous ai probablement pas entendu." Pour ajouter une insulte à la blessure (financière), lorsque les nouvelles lentilles ont été insérées, j'ai quitté la clinique et j'ai marché quelques pâtés de maisons pour constater que l'une des lentilles était de la mauvaise taille ou n'avait pas été insérée correctement! J'ai dû retourner une fois de plus à Seattle Eye pour que cela soit corrigé.

Après avoir demandé un examen de cet ensemble de circonstances tout à fait épouvantables, la réceptionniste a déclaré que ma demande de réexamen des frais supplémentaires de 100 $ la mettait dans une `` liaison étroite '' ou des mots à cet effet. Peu ou pas de considération m'a été accordée en tant que client. La réponse du directeur plus tôt dans la journée - selon l'opticien - était essentiellement que j'avais reçu une «remise généreuse». Apparemment, je suis reconnaissant de payer 100 $ de plus que ce que j'avais initialement commandé?

La réponse du message texte a également demandé si je voudrais que mes coordonnées soient transmises à un autre magasin d'optique (!?) Je ne vois aucune pertinence à ce dernier point. Non merci sur ce score en tout cas!

Dans l'ensemble, bon produit, mais j'aurais vraiment souhaité ne jamais y mettre les pieds, compte tenu de tout le fiasco. Si c'était une `` entreprise familiale '' (selon les mots du SMS d'aujourd'hui de Seattle Eye), alors j'aurais peut-être dû me tourner vers les trois autres grands fournisseurs auxquels le même message faisait référence ...

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