Namhee Park

Examen de Massimo Dutti

Cette entreprise a le pire service client au monde...

Cette entreprise a le pire service client au monde et ne forme pas un vendeur à traiter un remboursement. J'ai acheté un article dans le magasin Firenze et je l'ai retourné l'année dernière. Comme je n'ai pas reçu mon remboursement, j'ai contacté l'entreprise via Facebook. Elena m'a répondu, m'a donné le numéro de dossier et m'a demandé d'appeler le service client qui avait le numéro américain. Après avoir essayé d'appeler plus de 7 fois, mon appel est finalement passé. J'ai parlé à Joseph qui était en Espagne et non aux États-Unis et j'ai donné les informations de ma carte de crédit ainsi que le nom de ma banque. J'ai demandé au Joseph de m'envoyer un e-mail montrant que tout était compris et pris en charge. Il n'a pas envoyé d'e-mail de confirmation. Je lui ai reparlé le lendemain et il m'a dit que ma demande avait été envoyée au niveau suivant. Après avoir été interrogé cinq fois, il m'a envoyé le courrier électronique me demandant d'appeler pour une enquête plus approfondie. Il se moque de moi? Je veux récupérer mon argent car vous avez récupéré vos biens l'année dernière. Pourquoi gardez-vous mon argent?

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