Mary Moo

Examen de Renewal by Andersen of Seattle

Nous avons engagé Renewal by Andersen pour remplac...

Nous avons engagé Renewal by Andersen pour remplacer deux fenêtres et découper un nouvel ensemble de fenêtres dans un mur. Les fenêtres sont magnifiques et les installateurs ont fait un excellent travail. Je leur aurais donné une note de 5 étoiles sauf pour le côté des opérations. Nous avons rencontré un vendeur le 2/8 et signé tous les documents. Quatre jours plus tard, le spécialiste technique est sorti, a mesuré les fenêtres et a expliqué que nous devions couper le courant avant notre installation prévue pour le 12 mars. Nous avons fait venir un électricien et couper le courant fin février. Le 11 mars, le gestionnaire de projet a appelé pour nous faire savoir que nous n'obtiendrions pas de fenêtres le lendemain parce que personne n'avait vérifié le temps nécessaire pour obtenir un permis pour notre région. Au moment où le permis a été délivré, les restrictions relatives au COVID-19 étaient en place. Cela semble être un échec majeur de la part de quelqu'un. Un appel au bureau des permis du comté aurait changé la donne. Une fois les restrictions levées (près de 2 mois après notre date prévue), les installateurs sont sortis et ont installé les fenêtres. Ils ont fait un excellent travail et ils ont laissé l'endroit propre! Criez à Josh et Kevin. Malheureusement, il y avait un défaut dans l'un des écrans, du matériel manquant sur l'une des fenêtres, le mauvais matériel sur l'une des fenêtres et le cadre de la mauvaise taille (comme convenu avec le technicien) pour les fenêtres. Ce sont de petites choses pour certaines personnes, mais cela nous a enlevé l'expérience.

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